在电商平台购物时,有一种情况让消费者很难受,就是买了一件商品后,突然发现商品降价了。消费者对高价购买的商品肯定是不舒服的。针对这种情况,京东平台推出的15天保价制度就是为了保护消费者的合法权益。那么,如何在京东申请15天保险呢?
1.如何在京东申请15天保险?
JD。COM的15天投保服务不需要消费者申请。消费者只能享受京东。如果他们在京东平台上购买带有“15天高价投保”服务标志的商品,则可以享受15天投保服务。“15天价保”服务需要商家自行开通,商家开通服务后才能展示“15天价保”服务标识。
商家可在“商家后台-我的店铺-商家服务中心-平台基础服务”界面自愿申请开通“15天价格保障”服务。对于成功的商家,商品发布页面会出现“15天价格保障”服务复选框,商家可以通过勾选并发布商品,将商品设置为提供“15天价格保障”服务的商品。
给商品设置“15天价格保障”服务,商家承诺,如果消费者购买的商品因商家价格策略调整,在下单(仅限在线支付)后15天内(超过360小时)价格下降,消费者可立即申请退还差价,享受15天价格保障服务。
二。15天投保服务可以退吗?
商户设置的15天保价服务支取包括主动支取和被动支取:
1.主动提现:单SPU维度产品提现:商家在产品发布页面取消勾选“15天价格保障”服务并发布产品,产品即可退出“15天价格保障”服务。支取生效时间以系统生效时间为准;撤单前产生的订单仍按“15天价格保证”执行。
维度服务退出:商家需要联系商家客服申请关闭该服务,处理时间为1-2个工作日。操作成功后,商家会收到相关通知;商家收到撤单通知前产生的订单仍按“15天价格保证”执行。
2.被动退出:当商家严重违反京东平台相关规定时。京东有权强制关闭该商家的“15天价格保证”服务权利,并将店内所有商品退出“15天价格保证”服务。生效时间以系统的生效时间为准。商家收到撤单通知前产生的订单,仍应按“15天价格保证”执行。
单个产品主动退出后,商家可以随时再次查询相关产品的此项服务;维度服务退出时,商家需要再次联系商家客服申请开通;被动退出的,不能再次申请加入。
在履行15天价格保障服务期间,商家应履行京东平台价格保障服务承诺,遵守京东平台及服务产品相关规则。此外,如果执行价格保证服务,系统将根据实际价格保证退款向商家退还额外的京东佣金。“15天价格保证”服务的商品设置适用于京东开放平台商家店铺销售的所有实物类商品。