网购时买家最关心的是卖家的发货时间,几乎每个买家都希望能及时收到货物。京东 618活动当天,很多消费者下单,卖家发货压力比较大。那么2020年京东 618什么时候交付呢?
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2020年6月1日00: 00: 00至2020年6月21日23:59:59之间成交的订单,京东地区的货物需要在48小时内送达。本时效要求中的“交付”一词是指订单的物流状态(提货、中转、交付、签收等。)可以在物流公司系统中查看的。除定制、大件、预售、预订等对配送时间另有约定的商品外,特殊商品和订单的配送时间要求按照《京东开放平台配送管理规则》执行。
交货延误怎么办?
1.如果商家未能在消费者下单成功后24小时内将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统,且消费者在48小时内找不到该订单的配送公司的跟踪信息,则商家从承诺配送的最后一天开始计算,48小时内实际未配送的商品将被视为延迟配送。
2.如果买方在京东卖方发货前提出退款申请,而卖方仍需继续发货,必须先征得买方同意。如果在买方申请退款后,卖方未经买方同意强行交付货物,买方有权拒收卖方交付的货物。
3.如果买家购买大件家具、建材,在商品详情页上没有对发货时间的描述,或者买卖双方未能达成一致(包括商家未能保留消费者认可发货时间的证据的情况),那么京东商家需要在消费者付款之日起20天内完成发货。
4.如果商家没有按照规定发货,可以尝试联系商家发货。如果联系后商家未达到配送时效要求,可联系京东客服,京东将根据京东开放平台配送管理规则进行处理。如果配送问题引发消费者投诉和交易纠纷,商家需要承担延迟配送的赔偿责任。
京东商家在京东 618活动期间的所有订单均须作废。如果卖家没有及时发货,可以和商家沟通。如果失败,你可以向京东的卖家投诉或直接申请退款。