《跨境分销平台供应商发货规范》(简称“本规范”)适用于天猫淘宝海外跨境分销平台(又称“全球分销计划”)的所有供应商。供应商在履行跨境分销平台订单时应遵守本规范。
一.交付要求
1.基本要求
(1)如实发货:供应商按照跨境分销平台生成的订单(包括订单中的赠品)发货。
(2)包装:供应商应以适合订单货物的方式包装和运输货物。跨境配送平台订单原则上应对应一个包裹和一个快递单号，供应商不得擅自开单或合并订单发货，但下列情况除外:(一)同一订单下货物数量过大，无法在一个包裹内运输的；(b)同一商品由多个零件或附件组成，因此不可能或不适合用一个包装运输。
(3)快递单号:供应商发货后应及时上传有效快递单号(有效快递单号是指快递单号的完整信息，与实际送达的包裹的快递单号一致，该单号对应的物流信息可在网上查到)。淘宝海外提醒各位供应商，请确保后台上传的快递单号与实际发货包裹的快递单号一致。如有不符，因仓库拒收造成的额外运费或商品损坏风险由商家自行承担。
2.到达时间
(1)到达时间
供应商收到订单后，应在4天内(即96小时)将包装送到经销商指定的地点。
(2)包裹逾期到达的处理
如果供应商未能按照上述到货规则将包裹送达指定收货地点，平台保留取消订单的权利。
为了保障所有供应商的权益，天猫淘宝海外建议供应商尽量在收到订单后48小时内发货，避免逾期。
3.订单结算规则:
全球分销计划订单付款将在订单发货后15个自然日(含)内结算给供应商。
二、仓库收款标准、商品包装及面签规范
1、仓库收款标准
(1)包装重量和体积规格要求
空发货:包装重量
运输:包装重量
(2)商品信息
包装中的商品和数量需要与订购信息一致。
(3)其他注意事项
货到付款的包裹会被拒收，拒收的包裹会由供应商委托的快递公司退回给供应商。
2.商品包装规格
(1)内容不能暴露；
(2)圆柱形货物或其他不规则货物或笨重或大件货物必须用质量好的纸箱(三层以上)包裹，并用气泡袋、气泡柱等填充加固。，以免挤压变形，损坏货物。较重的包裹用纸箱包装，避免包装袋造成的包裹破损。
(3)不能使用可多次开启的透明袋或自封袋包装商品；
(4)不建议使用编织袋包装，以免出现标签在表面粘贴不牢，导致包装信息缺失的情况；
(5)单面单只适用于一个实体包装，避免两个包装通过异物合并成一个包装的情况。比如透明胶封箱胶直接把两个箱子包裹在一起作为一件货物，容易造成件数丢失；
(6)供应商应按实际订单包装发货，不得擅自拆单或组合订单。如因多单合并发货导致境外物流无法运输包裹，商家需承担退货运费、货物损坏、丢失等相关风险。
(7)锐器商品包装:锐器商品用纸箱包装，锐器部分用泡沫棉包裹，防止锐器商品刺破包装箱，影响包装完整性；
(8)鞋类:不能只用塑料袋或鞋盒发货，需要用纸箱包装。
3.面板的要求
(1)包裹上粘贴的物流舱单信息必须完整，即舱单上的寄件人姓名、电话、地址必须完整、清晰可见；
(2)面单粘贴在包装最大的一面和中间位置，不能跨两面粘贴；
(3)禁止将面板粘贴在密封面上，以免无法识别面板折叠后的条形码；
(4)面单条码不能模糊，必须清晰；
(5)面单应贴在包装的外面，而不是里面。
三。跨境物流中违禁物品的描述
1.跨境物流中的违禁物品，请参考《违禁和限制物品清单》。
2.如果供应商承诺赠送礼品(包括在产品说明中(包括但不限于主图、详情页、视频等。)或承诺以其他方式赠与)，赠与物也应符合禁止和限制航运的相关规定。
四。术语解释
1.包裹:指供应商对货物进行妥善包装、密封并粘贴运单后，适于运输的包装。
2.配送:是指包裹由分销商(包括物流服务商和代表分销商的仓库)签收。
3.发货:指供应商将货物交付给物流服务商。
4.到货:指交付到经销商指定地点的货物。到货时间以物流号显示的收货时间为准。
