淘宝平台有很多规章制度，需要淘宝商家遵守。比如发货时间有相关规定。如果商家没有按照规定时间发货，可能需要赔偿。如果你不能在约定的时间交货，你将付多少钱？
一、违反交货时间承诺的定义:
违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，需向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外)；买家发起投诉后，在淘宝人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后，如果卖家在淘宝人工干预前主动支付违约金并判定投诉成立，淘宝干预不予扣除。
二、违反承诺交付时间的投诉启动条件:
买家付款后成功申请退款，交易状态为”。关闭交易“0-15天
三。违反交付时间承诺的投诉途径:
登录【我的淘宝】-【已买宝贝】，找到对应的交易点击“卖家投诉”，然后在弹出的页面中选择投诉原因:未按约定时间发货。
四。对交付时间承诺投诉的证明要求:
1.致维权人士:
请说明您维权的理由，并提供客观有效的文件证明您维权的内容，如:
A.完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图
B.阿里旺旺证明号
C.淘宝站内信件截图
D.充值账号详情截图或游戏截图等。，确认卖家存在无货不实际发货等行为。
2.对被告方:
你的投诉和提供的文件将作为判断事实的依据。请按以下选项进行下一次投诉:
A.如仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请立即与买家联系协商，争取尽快消除误会；
B.如不作为反映在买家维权中，请做出合理解释并提供证明。
3.补充说明:
A.如果您在约定时间内已经发货，但由于物流原因超过发货时间，没有显示跟踪记录，请提供物流发货清单和物流发货时间的红色印章(要写明物流发货时间，并加盖物流公章)。
B.如果您已在约定时间内发货并有跟踪记录，但由于物流原因退货，请提供物流送货单和物流退货原因红章证明(物流退货原因要写明并加盖物流公章)。
C.如果您在旺旺上与买家明确约定了发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。
D.如果买家在发货时间内明确表示货物不需要退款，导致您无法发货或联系物流追回货物，请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。如果已经发货，请提供物流发货单。
E.对于买方发起的投诉，请要求举证方在72小时举证期限内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据其当时所了解的情况进行判断和处理。淘宝会在接到投诉后立即对其他违规行为进行判断和处理。
各位，如果在平台购物，发现商家未按规定时间发货，可以申请赔偿，淘宝商家没有理由拒绝赔偿。希望以上内容能解决大家的问题。
