现在在天猫超市购物很方便,零食日用品都很齐全。下单后,一般第二天就能收到货。可以用空的曲调在家里购物,省去了去超市排队收钱的麻烦。但是网购必然会要求退货。谁将支付回程运费?天猫有运费险吗?
天猫退货是否有运费险,取决于用户购买商品时是否投保了运费险。只要用户投保了运费险,因退货产生的运费就会得到运费险的赔偿。通常天猫超市的一些商品是不需要购买运费险的,商家往往会附加运费险。
天猫如何退货?
一是申请退款,退回天猫已经购买的宝贝,或者选择七天无理由;
第二,等待卖家同意确认退货;
第三,卖家同意后,你会得到卖家的回邮地址,然后你可以根据这个回邮地址用快递寄回去;
第四,把快递单号填到退款指令上,说明你已经退货了(这个必须操作);
第五,卖家收到货后,如果没有其他问题,同意退款;在这里,整个过程就完成了。
天猫超市的退货运费谁出?
注意:退货时,商品不能影响二次销售,(比如衣服不能洗,吊牌不能剪,其他商家外包装太粗糙不能扔掉;)
天猫的超市退货规则是什么?
天猫超市的退货是有规则的,因为天猫超市有生鲜和非生鲜产品,退货规则不一样。有什么区别?先说他们的退货规则。
1.天猫超市生鲜退货流程
由于生鲜商品的特殊性,七天内无理由退货。如果您在收货后48小时内发现任何问题,请拍下照片,及时联系客服2号,帮您处理;申请:拨打客服热线4006308910。
2.非新鲜商品退货流程
天猫严格遵守国家“三包”规定,对本超市销售的商品履行退货义务。如果满足以下条件,客户可以在收到货物后7天内退货:
A.商品存在国家“三包”规定的非人为质量问题;
b货物外包装完整,无包装破损,不影响二次销售。并且其标准配件、赠品(如果购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市的发货清单都是齐全的(如果要退换的商品是礼盒、礼包等成套商品中的一种,则需要退换这种成套商品);
C.天猫超市严格遵守国家“三包”规定,对售出商品履行退货义务:
家电和3C产品按发票日期退货。如发现产品有质量问题,应由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认,并出具检测报告(如买方不能提供检测报告,需提供产品检测或故障单)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时,包装应完好无损,附件齐全。请将货物的外包装保存7天。
D.天猫超市客服中心确认后,即可处理所有退货。如果商品存在质量问题,请务必说明原因。在我们与天猫超市客服中心确认之前,我们不会接受自愿退货的商品。
E.如需退货,请在收到货物后7天内联系我们。
天猫有没有运费险,主要看商家有没有保险。不过天猫超市是可以退货退款的,但是因为天猫的很多产品都是生鲜产品,所以退货退款的时候也有很多规则。下单前要提前熟悉规则。