在电子商务平台的交易过程中，买卖双方不可避免地会发生纠纷。这个时候，电商平台往往作为第三方来处理他们之间的纠纷。作为一个成熟的电商平台，京东在京东平台存在售后质量问题，比如发票问题。如果对产品质量不满意，可以申请JD。COM在后台的介入。那么，申请JD靠谱吗？COM的介入？
1.京东干预可靠吗？
JD。COM的客服干预是有用的。
京东规定，如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成一致，可以申请干预。根据京东规则，交易双方都要提供证据，给出公平公正的处理意见。在处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方的请求对处理纠纷有积极作用。
应用介入后，商家除了查看，什么都不能做。服务票据以锁定状态显示。京东客服将根据京东判断最终结果。COM的售后处理原则。
商家不要因为任何问题申请客服介入，因为申请后，仍然需要排队等待处理。京东客服需要与用户和商家双方核对信息才能做出最终结果，因此处理时间会延长。比如取消服务订单、退货操作或者离线更新操作，商家自己可以在后台操作这三个步骤。
二。京东交易争端解决程序
1.争议的申请和受理
1)买卖双方在订单上发生交易纠纷时，买卖双方可以选择自行协商。如果消费者提出申请后36小时内买卖双方未能协商或商家未能处理交易纠纷，京东将进行干预。在京东的干预下，京东有权根据这些规则处理争端。
2)消费者购买的商品必须是通过第三方支付机构、京东货到付款(货到付款方式必须符合京东平台相应规则和流程要求)或京东平台认可的其他支付方式在京东平台购买的商家商品。
2.争议的处理
1)在京东争议解决期间，买卖双方应根据JD的提示及时提供凭证。COM的交易纠纷或京东发出的短信、电话或电子邮件通知。
2)在收集双方提供的凭证后，京东将根据该规则处理相应的争议；如果本规则没有明确规定，京东将根据其独立判断处理。如任何一方无正当理由未能按举证要求提供证据，京东有权根据实际收集的证据进行处理。
3)如商家行为违反相关法律法规，消费者提出赔偿要求，由此可能产生的损失或额外赔偿费用由商家自行承担。
无论哪家电商平台卷入买卖双方的纠纷，都必须遵守公平公正的原则，不得偏袒任何一方，以免失去买卖双方的信任。作为电商老品牌，京东不断寻求最精准的用户需求和消费趋势，在产品层面和售后服务上不断创新，至今仍拥有庞大的用户群。
