每年春节都是全国人民最关注、最关心的日子，春节需要持续一段时间。那么，如果在此期间进行淘宝交易，具体的流程规则是如何设定的呢？下面就来详细揭秘一下。
一、春节发货规则
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二、春节交易流程调整
1.确认接收超时:
点击发送2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59的订单:
(1)快递或EMS发货的，从“卖家已发货”状态起20天后系统自动确认收货；
(2)如果是平邮发货，系统会在“卖家已发货”状态30天后自动确认收货；
(3)全球直邮购买，系统会在“卖家已发货”状态40天后自动确认收货；
(4)买方可以自主延长收货时间，调整为最长5天；
(5)买家收货地址为淘宝海外或港澳台地区交易订单，确认收货超时与日常一致。
2.退款/投诉流程:
(1)延迟交货退款/投诉申请时间的调整。
2020年1月17日00: 00: 00至2020年2月2日23:59:59支付的淘宝订单，2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59，买家不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】。
虚拟品类除外。
(2)退款/售后加班调整
①如果买方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请/修改退款，或者卖方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间拒绝申请，相关超时规定如下:
A.等待卖方或买方确认修改的超时时间统一调整为15天；
B.买家已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天(同普通邮件)；
C.买方确认收到补充货物的超时时间统一调整为20天；
D.经买方确认后，更换和修理的时间将统一调整为30天。
②2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59，卖家同意退货协议(含退款和售后)的，等待买家填写退货信息的加班时间调整为25天(虚拟品类除外)。
3.申请客服干预流程:
(1)申请客服介入举证期的时间:
2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请的淘宝退款/退货维权。如果维权需要走举证流程，买方/卖方应在申请介入后15日内上传凭证；卖方应在买方完成证明后3天内处理。逾期未处理的，维权自动转为人工处理。
(2)客服介入时间:
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59，申请客服介入的买家或卖家将于2020年1月31日后恢复处理。
(3)行为投诉处理时间:
2020年1月24日00:00:00至2020年1月30日23:59:59发起的行为投诉(违反承诺、延迟交货、骚扰他人等。)将于2020年1月31日恢复。
第三，春节期间的其他调整
1.交货时间承诺临时调整合同产品。
2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59:
(1)对于发货合同产品中设置的发货时间小于20天的商品，设置的发货时间不会显示在商品详情页中。
请卖家注意，根据物流和店铺运营情况，在商品详情页明确说明或旺旺另有约定，否则适用以上淘宝春节发货规则；
(2)对于交货合同产品中设定交货时间为20天及以上的货物，设定的交货时间通常显示在产品详情页面上，卖方应按照设定的承诺交货时间交货。
2.受损替换合同的临时调整
2020年1月17日00: 00: 00至2020年2月2日期间，卖方办理破损换货合同的加班时间由5天延长至15天；买方修改的超时期限从7天延长至15天；买方确认收到补充货物的超时期限从10天延长至20天。
3.临时调整速度退款业务。
对于2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日买家支付的订单，关闭“买家已付款，等待卖家发货”状态的快速退款。
买家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日期间，用退货物流号填写订单，快递退款以“买家已退货，等待卖家确认收货”状态关闭。
4.闪电退货业务临时调整
买家申请2020年1月17日00: 00: 00至2020年2月2日退货退款订单，关闭0秒响应退货协议服务。
5.极速维权业务临时调整
买家于2020年1月17日00: 00: 00至2020年2月2日下线。
6.过敏包退款和坏包赔偿业务临时调整。
(1)如果买方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请/修改退款，或者卖方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间拒绝申请，相关加班规定如下:
①等待卖方或买方确认和修改的超时时间统一调整为15天；
②买家已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天(平邮不变)；
③买方确认收到补充货物的超时时间统一调整为20天；
④更换和维护将调整到买方确认超时完成后的30天。
(2)如果卖方同意2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59的退货协议(含退款和售后)，买方填写退货信息的超时等待时间调整为25天。
7.租赁业务的临时调整
(1)如果卖方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59点击发货单，使用快递或EMS发货，买方确认收货超时时间调整为20天；
(2)如果买方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间申请/修改退款，或者卖方在2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间拒绝申请，相关超时规定如下:
①卖方或买方等待确认和修改的时间统一调整为15天(买方已付款，卖方未发货，买方仅申请退款时，卖方或买方等待确认和修改的时间调整为3天)；
②买家已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为20天(平邮不变)；
(3)如果卖方同意2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59的退货协议(含退款和售后)，买方填写退货信息的超时等待时间调整为25天。
作为一个淘宝卖家，你要很好的收集上面的规则，这些规则涵盖了方方面面，让卖家充分了解2020年淘宝春节交易的流程规则，从而更好的运营店铺，维护客户。
