淘宝运费险,有些商品是卖家免费为买家提供的,有些商品运费险需要买家自行购买。那么当我们的买家有运费险的时候,退货的时候应该怎么用呢?
1.运费保险只能在收货确认前使用。收据一经确认,立即失效。找到要退货的商品的“订单”,点击“退款”。
2.点击“退货退款”。
3.填写“退款原因”,根据自身情况选择“退款说明”,然后“上传凭证”,点击“提交”。
4.退款后,系统会在退款后自动发起“理赔申请”,保险公司会在72小时内处理。理赔确认后,保险金额会直接转账到买家支付宝。
申请”,保险公司会在72小时内处理,确认理赔后保险金额会直接支付到买家的支付宝。
可以自己发吗?
如果有运费险的话,在家里取比较划算。如果选择自己寄,需要买家提前付款。索赔可能和买家实际运费有出入,买家可能要自己出点钱。如果在退货界面选择提货,则按照提货价格结算索赔金额。虽然买家还是需要预付,但是索赔和实际运费是一样的,所以买家不需要支付。
需要注意的是,如果你私下联系的快递员来取货,仍然会按照正常途径理赔。
买了运费险,但是退货还是要付运费。发生了什么事?
1.有可能你的快递超重或者在偏远地区,你的运费险不够,需要额外收钱;
2.如果是去菜鸟驿站自己送快递,需要先垫付,后续的运费险会通过支付宝退还给你;
3.如果选择自提,一般信誉好的买家在支付运费时会直接显示0,信誉低的买家会在运费险后退款。
注意:
卖家同意退款申请后,必须填写正确的退货流水号。加班后未填写物流流水编号或填写错误将导致无法获得理赔。
淘宝运费险让我们所有人在淘宝上购物更有保障。但是,所提供的运输保险订单在退回时不一定免邮费。如果超过重量,超出的部分需要我们自己承担。