我们在京东平台购买产品后,有些产品可以申请京东的售后服务。如果有质量问题,也可以上门维修。那么京东的现场维护服务怎么样呢?以下内容与大家的介绍有关。
打开手机上的京东应用程序。
进入京东主页面后,选择屏幕右下方的“我的”,点击进入。
进入我的页面后,找到位于我头像西边的“退货/售后”,点击进入。
在购物历史页面,下拉页面找到需要申请售后的商品,点击位于商品右下方的“申请售后”。
在申请售后服务页面,选择服务类型。如果产品购买时间少于7天,则有退换货选项。由于这里截图的产品已经过了退换货期,只有一个选择,那就是维修。(只有一个选项时,系统会默认此选项,申请人无需再选择)。在问题描述栏中,描述故障现象。
描述完故障现象,如果有可以选择上传照片。上传的照片可以直接用你当时的手机拍,也可以直接从你的手机相册里调用。除了上传照片,还可以上传视频和语音反馈情况,上传方式与图片上传方式一致。只是你需要点击的图标不一样。
选择退货方式。在这里,京东给出了两种选择,一种是自己把产品送到提货点,另一种是快递到京东公司。消费者根据自己的方便程度在两个选项中选择一个。
最后填写个人信息,包括姓名、联系电话、送货地址。但是,京东在购买商品时会默认自动填写购买信息。如有变动,可在相应栏目修改个人信息。填写完所有信息后点击提交,售后申请提交流程完成。
如果不能按照以上八个步骤完成售后申请的提交,可以通过手机联系京东的客服人员,告知具体情况,发送相关照片等。,并请售后服务人员帮您提交售后服务。一般情况下,售后人员会帮你上传申请信息。上传完成后,手机app会收到京东的相关信息。
看了上面的介绍,你应该知道京东的上门维修服务是怎么回事了。其实整体操作步骤还是很简单的,因为京东平台的服务很好,消费者可以放心购买。