智能回购提醒功能是2017年推出的工具。如果商家设置了该功能,关注店铺的消费者在商品到达复购期时,会自动收到手淘消息框的复购提醒通知,可以大大提高店铺顾客的复购率。那么这个功能怎么设置呢?
一、如何设置?
第一步:选择需要提醒回购的商品。
可设置的商品需要满足阈值:
最近30天内购买本产品的人数>:50人,180天内回购率>:0.3%。
名词解释:
1)状态:产品会有四种状态:未设置——表示产品达到提醒阈值,但是你还没有为它设置提醒;设置-表示您已经为此产品设置了提醒;推荐——你上次定的时候这个产品不达标,这次已经达标了。建议你可以设置一下。不达标——这个产品在你上次定的时候属于标准产品,这次没有达标。该产品默认显示为灰色,无法勾选。
2)预计本周可到达人数:根据您设置的商品,系统会自动计算一周内到达回购期的人数。
3)复购率:指在过去180天内购买该产品两次及以上的人数除以总购买人数。
4)复购周期:系统根据消费者在平台上的购买行为计算出的当前商品的子品类的平均复购周期。
检查要提醒的产品后,单击下一步。
第二步:设置回购提醒群专属权益。
步骤3:设置事件的持续时间和名称。
您可以快速选择日程为7天/14天/21天,也可以自定义任意天数。该计划意味着系统将在此时间段内向达到回购期的买家发送提醒。比如你设置了21天,如果消费者购买的设定商品在这21天内达到了回购期限,系统会向消费者发送回购提醒短信。21天计划到期后,如果不重启计划,就会停止发送。
选择到期提醒。当你设置的提醒计划明天就要到期时,系统会给你的旺旺发送通知,防止你忘记再次打开,让消费者收不到通知。
第四步:检查回购人群的效果。
您可以在设置回购提醒活动计划中直接查看效果:
也可以使用客户细分->进入“复购人群”菜单,查看店内复购人群的整体表现。
二、哪些类别的商家可以使用该功能?
目前回购提醒只针对以上几类商户开放,目前的名单主要来自行业筛选推荐,并非全部开放。