天猫商家都知道，天猫的品类2是神一样的存在，品类2掌握了全品类的所有广告资源和活动资源。许多企业希望直接与类别2对话。那么，如何找到天猫2类呢？天猫如何找到对应的品类2？
我们先来看看天猫小二是什么？天猫小二是天猫工作人员在阿里巴巴和天猫商家的统称。业务工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理。所有的工作基本都是在电脑前完成的，也可以和店主商量，自己决定工作时间。
随着天猫交易额的逐年增加，淘宝小二的力量也在逐渐放大。这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到增加业务量的生杀大权。
说到如何联系天猫2类？可能很多商家为了方便，想找类目下的第二个连接，因为这样更直接，但是我想告诉你，淘宝类目二是不对小卖家开放的。根据相关资深人士透露的经验，如果你的店没有达到六楼以上，想都别想，因为很难。
所以，如果你真的不知道怎么联系天猫2类，那就联系淘宝2类，因为都是性质相同的客服人员。淘宝介入后一般是怎么处理的？
我是买家。什么时候可以点击要求客服介入退款？进入退款详情页面。如果要求客服介入的按钮是灰色的，无法点击，说明没有及时满足条件。条件如下:
1)对于虚拟商品交易，如果申请退款3天后协商未达成和解，买家可以点击要求客服介入，淘宝客服会在2个工作日内介入；2)对于实物商品的交易，如果申请退款5天后协商未达成和解，买家可以点击要求客服介入，淘宝客服会在2个工作日内介入。
然后你点击要求淘宝客服介入后，淘宝客服会在2个工作日内介入，通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话等方式与交易一方或双方联系核实。处理时间:7个工作日。
其实大部分想接触2类的人根本做不到。他们就像银行里的经理，只为一些VIP客户服务。如果你只是小卖家，普通卖家，你是没有机会接触天猫小二的。我们还是要先把自己的店经营好。等我们到了一定程度，二胎自然会来找你。
