淘宝虚假发货赔偿标准及维权攻略详解

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淘宝虚假发货赔偿规则2022

法律主观：虚假发货赔偿规则：经营者在提供商品过程中有虚假发货行为的，属于欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其所承受损失。增加赔偿的金额通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍，如果该增加赔偿的金额不满五百元的，法律规定为五百元。

大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

虚假发货的赔偿标准一般如下：赔偿金额：卖家需向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，最高不超过100元，最低不少于5元。特殊商品类目可能有所不同。处罚措施：卖家首次违规会被取消扣分，若平台介入处理并判定投诉成立，卖家还需向平台支付同等金额的违约金。

淘宝虚假发货的赔偿标准：卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

1、律师解析卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

2、淘宝卖家虚假发货有处罚，处罚包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品，而且消费者可以要求卖家赔偿。如果协商不成，可以申请淘小二介入，具体赔偿金额，也是最终由淘小二，综合双方的意见、具体情况进行判定。

3、淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

4、天猫虚假发货投诉赔偿比例如下：卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%；平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

5、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

若卖家主动与消费者协商处理虚假发货投诉，则可免于扣分。同时，卖家需提高赔偿金额，按照商品成交金额的10%进行赔付，但最高不超过100元，最低不少于5元。如果平台介入处理并判定投诉成立，除了赔偿消费者外，卖家还需向平台支付同等金额的违约金，并且免于扣分。

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

以淘宝为例，卖家虚假发货可以找平台客服投诉，具体操作方法是：登录淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”；可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

遇到淘宝卖家虚假发货，首先应尝试与卖家进行沟通，说明情况并寻求解决方案。如果沟通无果，买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家。虚假发货是指卖家在交易中显示“已发货”，但实际上并未真正发货的行为。在投诉卖家时，买家可以同时申请退款。

方法一：在订单中投诉登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。提交后，等待卖家怎么处理了。

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