闲鱼是知名的二手电商平台。很多人会把自己的二手货挂在闲鱼上出售。当然,如果他们有货源,也可以在闲鱼开店。但是在交易过程中,有些买家会以各种理由拒绝。闲鱼买家的拒绝怎么办?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.闲鱼买家拒绝怎么办?
1.如果买家提前告诉我们他不要了,物流没有显示拒签,我们要及时和买家沟通,解决买家的疑惑或担忧,把产品的优点推销给买家。如果买家能被我们影响,拒收问题就解决了。
2.如果物流信息已经被退回,那么首先要联系买家,了解拒收的原因,是因为当地收不到货,还是因为担心产品质量,还是因为物流公司态度不好等等。,导致买家拒绝,并根据具体原因采取具体措施。
3.如果我们收到买家退货,产品确实有自身质量问题,买家提供了证明。我们可以和买家协商,支持全额退款给买家,但是来回运费自己承担。
4.如果买家表示拒收是因为个人原因,那么我们就要保留往返运费金额和凭证原件到维权页面,和买家友好协商运费由买家支付。
二、如何拒绝闲鱼?
如果卖家已经发货,买家可以联系卖家,让卖家联系物流公司召回货物。如果物流公司不能及时召回货物,买家可以在物流公司发送零件时拒绝签收货物。
找到您的订单,点击它,您将看到一个[退款和退货]的地方。点击退款和退货。然后,在里面选择已经发货,但是还没有收到,只有退款的商品,提交申请。
其实闲鱼拒收的过程和淘宝拒收差不多。如果买家因为商品原因拒收,买家不需要承担运费。如果是买家自己的原因,需要承担运费!