影响店铺dsr评分的因素有哪些
对于淘宝商家来说，淘宝判断一个店铺好坏的标准就是店铺的dsr评分。影响这个数据的因素其实有很多。那么具体有哪些呢？下面内容给大家介绍一下。
影响门店dsr评分的因素有哪些？
1.卖家的服务态度
规范客服术语，严格执行考核制度，加强培训，让客服知道顾客对店铺的重要性；如果响应时间过长，会给客户带来麻烦。试想一下，顾客进店咨询，无人回复，是一种怎样的场景。迅速反应。如果有许多客户，您可以设置自动响应。如果反应慢，先说出原因，如:“您好，您可能因为当量太多而耽误了……”
2、卖家的发货速度
当天有指定截止日期的订单必须当天发出，订单部必须在截止日期前审核紧急件(特殊处理)；所有订单将在24小时内寄出。如果出现断货订单，客服会立即通知客户。不要让客户知道细节。必要的话可以给快递小哥一些福利，让他们能快速拿到货(针对小网商)。
3.包装
包装不全、外包装破损、包装时缺货、零件不对等问题对用户来说比较不好。所以配送团队严格按照订单配送货物，包装团队按照正常订单包装货物(包装符合门店定位)，符合发货标准；
4.库存
有些商家为了让消费者下单，总是把商品数量保持在0以上，不及时盘点库存。如果你的分数高于他在相同商品竞争下卖出更多商品的同行，新买家就会选择在这里下单。一旦货物延迟发货，如果客户赔钱，就会判定淘宝虚假发货。严重情况下不能保证产品质量，退货率不受影响。这样的商品是老客户买不回来的。
找到影响dsr评分的因素后，我们就知道如何提高dsr评分了。你可以从服务态度、送货速度、包装等方面提高分数。分数上去之后，店铺的排名也会上去。
