淘宝辱骂客户对店铺有影响吗
在淘宝时间长了,难免会出现一些购物纠纷。这时,如果商家不能以良好的态度为顾客服务,就有可能挑起矛盾,也会出现商家辱骂顾客的情况。淘宝是否侮辱了顾客,对店铺有影响?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.淘宝虐客对店铺有影响吗?
辱骂淘宝客户肯定会对店铺造成影响。如果经平台核实,淘宝客服确实存在辱骂、诅咒、威胁、骚扰买家的行为,买家可以向平台投诉。一旦投诉成功,淘宝会对卖家店铺进行处理。情节严重的,扣除信用分;特别严重的,视为严重违规,扣48个信用分,永久冻结账户。
2.淘宝如何虐客投诉?
方法一:打开淘宝,登录账号,点击“我的淘宝”下的“已买宝贝”。
1.在订单中找到你要投诉的订单,点击“投诉商家”。
2.选择投诉的类型。如果你被虐待,你可以选择骚扰别人。按要求填写投诉、凭证、联系电话等信息。
3.点击“提交”,等待淘宝处理。一般处理时间为5-9个工作日。
方法二:联系淘宝客服进行投诉。
1.打开淘宝,点击“联系客服”,点击“客服”。
2.将遇到的问题直接反馈给客服,按照客服提示操作。另外,我们也可以选择电话投诉,淘宝客服电话可以去淘宝官网查询。
一般来说,淘宝商家不会辱骂顾客。毕竟虐客户要付出很大的代价。但是,如果真的遇到这样的商家,作为消费者不要手下留情,全力维护自己的权益。可以去淘宝平台投诉!