现在大家应该更了解京东了,双十一活动也快到了。京东也将推出双十一的相关活动,在京东会有预售商品,需要先付款。京东预售的商品会提前发货吗?
1.京东的预售会提前交付吗?
京东的预售商品可能会提前收到。
京东自营商家甚至第三方运营平台都有发货限制要求。根据商家发货限制要求,本规范适用于需要通过配送发货的商品(不需要发货的虚拟商品除外),不适用于京西(原购)商家和海顿全球商家。如果不是长期预售商品,商家会在20号之前发货。记住,这只是店家的发货要求。具体物流需要多长时间?由于不可抗力,这个没办法答应。
二、如何提高?
1.京东客服咨询
JD的评估。COM的客服主要是30秒的响应率,纯小智接待算在305的响应率里。实际上,我们最好在10S内回复消息,以降低客户流失率。
商家要注意训练客服的接待技巧,提前写好一些常用词。你也可以把这个作为客服的绩效考核。做得好,就有回报;如果你做得不好,你会受到惩罚。
2.物流绩效
衡量一个店铺的物流得分有两个指标,即商家当天收款率和第二天达成订单比例。分数低大多是因为以下原因:缺货,爆仓订单来不及发货,订单不稳定。建议将产品存放在云仓,或者使用顺丰快递,注意存放和发货速度。
如果产品缺货,可以先给客户一个礼物,发货下单,再填礼物的物流。如果客户问,就告诉他们商品物流耽搁了,过几天就发货了。
3.售后服务
很多店铺负责售前、售后、仓储等。自行造成售后问题处理不及时或服务时间过长,会降低售后服务得分。
建议商家做好客服分工,细化工作安排,只安排售后客服,提高售后专业化,加快售后处理速度。
在京东预售是可以提前发货的。一般预售会注明多少天发货。有些商家可能会提前发货。只要有货,就会尽快给你送去。预售和其他产品会有不同的发货时间。