这次疫情给大家的业务和生活带来了很多冲击和挑战。现在更重要的是向前看，因为振兴经济是另一场硬仗。今天，淘宝启动了“农豪上海”计划。
淘宝官方整合阿里巴巴国内数字商务板块的力量和资源，推出六大方面20项措施助力商家。这一系列措施将从上海开始在全国范围内逐步展开。
首先，减费补贴缓解了企业的财务压力
1.【“先行赔付”服务免费】淘宝天猫、网商银行减轻上海商家资金周转负担。4月8日至5月6日，上海地区符合先行赔付准入条件的淘宝、天猫商家，均可享受“先行赔付”免费服务，所有费用由淘宝天猫平台支付。进入预付款页面后，商家可以选择“抗疫支援免费预付款”的优惠。
2.【营销补贴及专属流量】阿里妈妈为上海商家开辟了为期两个月的专属流量池进行营销回收，每月10亿流量精准支持，加速商家回收；为上海商家发放3400万元营销补贴红包，简化营销体验门槛，方便商家精准投放。性价比上亿补贴针对上海名牌商家。
3.【延期还款+30天免息】上海地区使用电商贷款的淘宝天猫商家，4月13日起可免费领取延期还款券。商家选择“电商贷-我的福利”后，可以免息延长首次还款期，缓解经营资金压力。3月28日至4月28日，淘宝天猫和网商银行已分别向上海地区商家推出两轮30天免息权益，补贴金额超过4亿。
4.【30天免息电商贷款】2022年5月1日至6月30日，上海1688家会员商户可享受30天免息电商贷款服务。
第二，因地制宜，避免企业的后顾之忧。
1.【延迟发货免责】对于商家在上海遇到的疫情导致的延迟发货投诉，商家可以免责。退换货时限延长至21天，并根据疫情动态调整。暂停延迟开票的自动支付功能。
2.【线上因疫情导致发货延迟提醒】淘宝天猫店有线上自动“发货延迟”提醒功能，避免因发货及时性导致的投诉、退款等问题；提供区域限售工具，受疫情影响的商家可以选择物流顺畅的地区继续经营；提供预售工具，商家可以设置更长的发货周期。
第三，特别会议有助于迅速恢复业务。
1.【上海消费购物专场】上海物流恢复后，巨化将推出为期10天的上海消费购物专场；目前已为受疫情影响的上海商家锁定2000万元营销资源，包括商品补贴、免佣金、免直播发布费等。
2.【商家直播扶持计划】聚划算将为5月初参加“聚划算8: 30”直播节目的上海商家，剔除高达6万元的营销费用，提供聚划算频道、搜索、推荐、淘宝首页会场等全球资源支持。
3.【抗疫公益直播】天猫、聚划算官方直播间将于5月推出三场上海商家公益直播，并设立上海商家推广专场，免直播费和佣金。
4.【公益50位主播】淘宝直播为上海商家设立直播专区，联动利尔宝贝等50位主播开设公益专场。参与商户免直播和发布费及佣金。
5.【产业带工厂专场】2022年5月1日至6月30日，上海1688家新业态可在“疏解企业专区”获得免费推广；现有商家可在“贸易企业区”和“工厂企业区”获得免费推广。每天，在“原产地节”发起特别销售，以促进和支持上海的工厂型企业。
第四，疏堵开源，促进物流加速运行。
1.【上海商家优先发货】淘宝天猫联动菜鸟所有快递合作伙伴，各快递公司部门负责人牵头，让上海商家解封后的发货被列入第一优先。
2.【应急运输干线】菜鸟紧急开通南京-上海、嘉兴-上海两条应急运输干线。
3.【仓到仓保障运营】对于货源不在上海或不全部在上海的商家，菜鸟提供仓到仓服务，保障订单的履行。
4.【提前准备运力】菜鸟与中国邮政、四通一达、顺丰等快递公司合作，针对不同的单量商户，设计运输环节，调配运输资源，层层保障商户的配送速度。
5.【包船让物流转得更快】根据特殊需求，协调四通一达等运输资源，采取包机、包船等非常规措施，加快物流运行。
动词 （verb的缩写）辅导和培训，提高企业抵御风险的能力
1.【提供快速开店培训服务】阿里妈妈在上海推出新商家分层培训计划，帮助商家快速学习开店知识；
2.【在线辅导商家运营】淘宝教育针对上海商家推出了一系列免费直播课，从提升抗风险能力、优化商品布局等维度辅导中小商家。
3.【整合名师和企业讲师资源提供咨询服务】2022年5月1日-6月30日，1688为上海新商家提供22场免费直播课，快速授课提升电商技能，为上海本地工厂企业整合名师和企业讲师资源，分享企业运营管理实践经验，应对疫情挑战。
不及物动词按需设立上海商务帮助热线。
1.【上海商家特需求助中心】针对受疫情影响严重的商家，以性价比高的方式设立“上海商家特需求助中心”，开通特需服务通道，平台在接到求助后24小时内响应。
淘宝平台，每一个淘2，永远和每一个商家在一起，保证生意和稳定发展。只要齐心协力，共度难关，相信很快就能找到上海熟悉的节拍。
