现在市面上有很多淘宝客服外包公司,有些淘宝店铺更倾向于和淘宝客服外包公司合作,因为这样可以降低成本。很多人很想知道淘宝客服外包公司是怎么赚钱的。我现在就来说说。
外包公司一般按照客服的接待量收费,也有按照班次收费的。客服值班时间为8~24小时,即16小时工作制。也就是说,每个店铺的值班时间是早上8~ 24点,要求每个小组有两个客户,即一个白天客服和一个晚上客服。每组客服会接待很多店主,每个店主根据每月总接待量支付日均接待量。服务费越高,每组店铺和单个团的平均产值可达12000 ~ 15000。除去人工成本和平摊的房租、水电费,就是单个群体的利润。
如果按照这个计算方法,是不可能亏损的,那么我告诉你,它会亏损,原因只有一个,就是“亏店”!
因为客服的服务质量不达标,店主不满意拒绝配合,那么这个店就不会带来持续的利润,影响集团的产值。所以,退学率越高,月底盈利就会结束,甚至亏损。因为业主的订单也是有成本的,无论是我们自己获客的成本,还是采购订单的成本,对客服的服务质量控制尤为重要。
你什么意思?
是指第三方服务公司,为网店提供高质量的专业客服。
对于淘宝来说,这家公司可以降低用人成本,增加店铺销量。对于店铺来说,是一种长期合作共赢的提高顾客满意度的方式。客服公司之所以发展如此迅速,是因为公司的客服会比自招更省心。
大家都知道淘宝外包怎么赚钱。但是,能不能赚到钱,一个月能赚多少钱,就看你的能力了。我希望你已经看到一些收到的货物。