淘宝的放心服务,是指买家购买带有放心标识的商品,选择放心服务后,“先检测,再发货”的服务。因此,许多企业将加入这种服务。淘宝的安全服务有什么要求?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
加入“安心”服务的服务提供商应提供的服务包括但不限于:
1.以下项目应在“签收”后72小时内完成验货:
(1)完成检测并生成检测报告;
(2)如果检测结果合格,交付服务将完成;检验不合格或失败,则完成退换货服务,退换货时间及相关事宜以卖家与服务商的约定为准;不得有违反交货承诺、虚假交货、缺件、错报上传或错报内容等情况。
2.经检验后交付或退回的商品必须“完好无损”,不得造成磨损或二次伤害,影响二次销售;
3.应保证测试结果的客观准确性,不得出现服务商的测试结果与复检结果不一致,判定服务商测试有误(复检机构由买卖双方和服务商协商约定);
4.不得交换货物进行检查。
服务方违反上述情形导致买方退款的,应当根据实际情况向卖方支付,最高不超过实际发生的费用。费用包括但不限于:实际收取货物、第一次发货运费、第二阶段物流运费、买家退货运费、复检往返运费、检验费、复检费。
特殊情况(特殊节假日、疫情影响等。)需要调整检测时间和发货时间的要求,以淘宝通知为准。
淘宝安心健服务收费吗?
1.卖方收费标准
(1)测试费用
服务商完成检验后,如果买方的退款不是服务商的责任造成的,卖方应支付该订单的检验费。
(2)第二阶段物流成本
服务商测试后交付给买方,或测试失败或测试失败后返还给卖方的第二阶段物流费用由卖方承担,物流费用以实际物流费用为准。
(3)基本服务费
卖家必须支付珠宝检测服务商的基本服务费。珠宝检测服务商的服务包括但不限于将货物送到淘宝签约的指定检测机构进行检测服务,将完成检测并生成检测报告的货物打包发货,并在系统内操作。
2.买方收费标准
服务商开始验货后,如因买方原因退款成功,买方需支付该订单9.9元/件的服务费。
淘宝安心健服务是收费的。具体可以参考以上收费标准。此外,如果商家成功加入服务,商品详情页会显示“安心健”服务标识,买家下单时可以查看并选择服务。