京东快递上线全新保价服务全额保
京东官微物流今日宣布，京东快递针对个人送货场景推出的全新保价服务“全额保障”正式上线。消费者在京东快递小程序发货时选择“全额保障”服务，可享受保价范围内的全额赔付。同时，还会有专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务。
据京东快递相关负责人介绍，“全额保障”是京东快递针对多样化消费需求推出的差异化服务，旨在进一步提升配送体验，优化服务水平。消费者选择“全保”服务后，一旦快件丢失或损坏，JD.com快递将结合保额和实际损失金额进行全额赔偿；如果快件只是部分损坏，京东快递会根据客户意愿，结合保额和实际损失进行理赔。
同时，京东快递小哥将继续做好100%开箱检查、100%实名认证、100%准确托运录入等上门服务标准。其中，针对理赔处理程序多、周期长等痛点，消费者拨打950616客服热线后，由专线优先处理，在消费者提供相关商品价值证明后，最快24小时内赔付。
值得一提的是，顺丰集团官微昨日宣布顺丰保险服务2.0即将上线，称定损无忧、时效无忧、赔付无忧。
有快递业内人士反映，顺丰计划在11月高峰期前推出2.0版本的保价服务。新的投保服务将侧重于投保展示、理赔规则和理赔限制。部分计划投保产品不仅全损全额赔付，赔付时限和周期也大大缩短，从客户理赔到完成只需半天时间。
其中，在产品服务方面，升级后的投保服务针对3C电子等价值明确的产品。在所有定损的情况下，尽可能赔付保价，在部分定损的情况下，增加赔偿方案。对于发票、凭证等“难查价格”的产品，顺丰也会提供定制化的投保产品，充分尊重客户意愿。如果不能提供价值凭证，也可以按照购买的保额和损失比例进行赔偿。
