淘宝已经发货了,有用户觉得不是很想要。那么,商家发货后,他们可以申请退款吗?这是很多人都问过的问题,那就说说淘宝发货后退款申请的介绍吧。想了解的朋友不妨看看。
1.淘宝发货后可以申请退款吗?
是的,它是。
当订单状态为“已发货”或交易成功时,可以登录淘宝,通过【我的淘宝】-【已买宝贝】找到相应订单,点击【退款】。提交退款申请后,卖家将有5天时间处理退款申请。如果卖家在5天内同意退款,则退款成功;如果还没有处理,系统会自动退款给买家。
如果买家申请被拒,或者联系不上卖家,可以打开淘宝官方,通过【我的】-【官方客服】渠道寻求客服帮助。在聊天框中输入“已发货退款”,就会弹出历史订单,点击你要投诉的订单。
如果找不到订单,也可以在聊天框里发“人工”,转人工客服说明情况。官方收到买家的投诉申请后,会核实具体情况,进行处理。如果用户对客服的处理结果不满意,或者客服迟迟不重视买家的诉求,也可以选择通过消协维权。
2.淘宝封单怎么退款?
1.交易成功不能申请退款。如果您想退款,请联系我们进行协商。
2.即时到账交易不能申请退款。如果是淘宝交易,可以在【已买宝贝】里找到这个交易,点击【申请售后】,代理商会协调处理。
3.对外交易请联系对方网站客服解决。
4.请关注申请后的状态和后续进展。找到对应的交易后,点击【详细信息】可以查看交易的当前状态以及以后可以执行的操作。
3.淘宝退款规则是什么?
1.只能在客服介入和买家退货前取消退款类型,即买家已经退货并介入的情况下不能取消退款。
2.同一订单号最多取消1次,其他功能点和超时时间不变。
3.退款关闭后,继续计算本次交易剩余超时。
淘宝发货后还是可以申请退款的。当然,你也需要和商家协商。如果对方同意,可以正常退款。如果对方不同意,可以找平台介入,或者收到货后再决定是否退款。因为,有时候,你看到了产品,用户也不一定会退。