淘宝上很多商品都是7天无理由退货。如果商品没有开封,可以退货。淘宝上还有一种说法,淘宝闪电退货。这是什么意思?
信誉评级优秀或较好的账户中部分人享有快速退款权,申请退货或退款后会立即到账。
1.卖家拒绝怎么办?
如果发现退货被卖家拒绝,请联系卖家沟通。如果卖家帮不上忙,请等待卖家拒绝退款,在退款页面申请客服介入。
温馨提示:如果没有达成共识,就不能将已付部分寄回。如果误使用付费件,请及时联系快递/物流将付费件换成已发件!
二、如何退货?
如果遇到交易问题,与卖家协商退货,可以根据订单状态进行如下操作:
1.如果订单显示为“待接收”
如果已经收到货,需要退货,登录【我的淘宝】-【已买宝贝】页面找到订单,点击【退款/换货】-【我要退货退款】。达成退款协议时,显示为【请退货】。请遵循第三点。
2.如果订单显示为“交易成功”
如果您已经收到货物,需要退货,可以在交易确认收货后0-15天内,登录【我的淘宝】-【已买宝贝】页面查找订单,点击【申请售后】-【我要退货退款】。达成退款协议时,显示为【请退货】。请遵循第3点。
3.如果订单显示为“请退货”
如果卖家同意你的退款申请,达成退款协议;如果一直联系不上卖家或者卖家不处理,系统会在你申请退款5天后自动达成退款协议。这时可以登录【我的淘宝】-【已买宝贝】点击【请退货】退货:
方法一
①联系快递公司,获取物流单,退货。
②一定要在退款页面填写物流信息(如果不填写,则视为未退货),并保留物流押金凭证。
方法2
(1)点击返回页面的【预约快递取货】按钮。
②确认收件地址,选择物流公司,点击【提交预约】按钮。
③当快递员上门取货成功后,填写【物流公司】和【运单号】,点击【提交退货信息】。
注:预约进度修改为:如果包裹领取成功,系统会自动为您返回单号,但您需要仔细核对。如果单号返回错误,需要自己修改。
退货时,如果误申请退款,建议您取消退款申请,只对未收到的商品重新申请退款。(交易成功状态下的售后维权不应该直接撤销。在与卖家协商一致的前提下,可以考虑填写卖家的发票号)。