商家因为疫情发不了货怎么办
疫情严重的地方，即使买家付款下单，淘宝卖家也无法发货。因疫情意愿无法交付怎么办？也请到下面了解情况。
由于近期疫情反复，平台已对多个地区免除延迟发货。具体后方地区，卖家可以咨询淘宝小二或者看看卖家后台有没有消息。
免检时间:根据实物订单实际主要发货/买家收货地区的疫情。
豁免政策:在豁免区域和豁免时间内，订单不会延迟支付。
我可以对罚款提出上诉吗？
是的，你可以。
商家可在投诉被处罚后6天内通过【卖家中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉。
凭证要求的描述:
1.官网疫情截图:官网疫情封锁/交通管制政府通报、官网疫情封锁/交通管制新闻截图、官网疫情封锁/交通管制政府通报、国家政务服务平台发布的高危区域截图等。
凭证的基本要求:
①信息来源:包括信息来源(如xx总部、xx政府)。
②影响地址:包括特定区域、路段、整个区域等。(比如杭州-余杭区-xx县五常街道等。).
③影响方式:封锁/封闭/封控/交通管制/留在室内等。
④生效时间:开始时间、结束时间、发证时间，生效时间应在30天以内。
2.物流红章证明:如通过当地物流网点出具相应证明等。
凭证的基本要求:
①物流红章:需要包含物流公司的红章(包括红星章、业务章等。，公章属于XX快递和XX物流公司，如果店家公章不认可)。
②影响范围:包括某一特定区域、仓库、订单等。
③影响时间:开始时间、结束时间、发证时间，有效时间应在30天以内。
3.纸质公文:如货物送达地社区/街道/政府出具的封锁文件、封闭管控的政府文件、总部出具的文件等。
因为商家因疫情无法发货，属于免检区。因延期交货、货物短缺或虚假交货，买方投诉并赔偿的，卖方可暂免赔偿处罚。
