如果淘宝的商品库存不准确,可能会超卖,导致无法在规定时间内送到买家手中。如果淘宝违反发货承诺,淘宝会扣店铺押金吗?
不会从店铺里扣押金,但是卖家要付给买家一定的金额。支付金额=商品实际成交金额(不含邮费)*支付比例。
比如商品的实际交易金额是1500元,邮费是10元一笔的交易。当买家投诉卖家缺货时,卖家需要支付给买家的金额的算法是1500 * 30% = 450元(不含邮费)。由于支付的最高金额不超过100元,所以在这次交易中,卖方需要向买方支付100元。
买卖双方在同一自然日内付款时间相同的多笔交易合并计算,最高不超过100元,最低不低于5元。
先说店铺押金会被扣的情况。
会员足额缴纳开店违规风险保证金后,180天内因特定严重违规行为受到处罚或严重危及交易安全的,扣除开店违规风险保证金。
卖家进入保证金页面后,可以在账单明细模块查看保证金账单,了解保证金的扣款记录。
温馨提示:目前可以按时间段过滤账单明细,但页面查询只显示最近31天的数据。所以建议每次筛查的时间段不要超过31天。要查看更多数据,您可以过滤要查询的时间段,然后单击导出数据。
违反交货承诺怎么处理?
卖家无正当理由不能延迟发货超过72小时,所以如果需要延迟发货,可以和买家协商,得到买家的认可,避免对发货时间承诺不必要的投诉。
如果在宝贝描述中指定销售模式为代购和定制,这两种模式不受违反承诺规则的限制,其发货时间以申报时间或双方约定的时间为准。
淘宝违反发货承诺不扣定金。如果违反发货承诺次数过多,即使卖家付款给买家,仍然会对店铺造成影响,所以卖家会尽量在发货承诺时间内发货。