对商品的评价可以很好的反映消费者对商品的体验，差评率可以衡量商品和商家服务。Aauto Quicker有一个商品绝对差评率的指标进行评价。下面详细介绍一下。
一、商品的绝对差评率是多少？
商品差评率的分母是14日支付的有效评价金额，即参与评价的订单总数；绝对差评率的分母是支付给用户后14天内的签约订单量，即总签约订单量。
商品绝对差评率公式:
14日支付绝对差评率= 14日支付有效差评订单数量/14日支付签约订单数量。
注:第14天支付商品差评订单是指消费者在付款后第14天内对订单做出的评价。有评价记录，且产品质量+服务态度+物流速度，三项得分之和小于等于6分(多次评价取第一次)。
二、差评率的影响&应用场景
1.违反规定的处罚
根据《Aauto更快小店评价管理规则》，平台会持续监控店铺的差评率，将差评率指标作为店铺评价的内容，对差评率不达标的店铺做出相应的处罚。
2.场景应用
平台计划将差评指标纳入购物体验分考核指标、快速配送签到/离店条件和官方活动报名条件。请关注店铺差评率，主动降低店铺差评率。
三。绝对差评率的常见防范措施
Q1:如何查询订单评价？
A1:手机:商家后台-申请中心-评价管理，可以查询订单评价详情。
电脑端:商家后台-订单管理-评价管理，可以查询订单评价详情。
Q2:评估数据可以通过附加评估进行修改吗？
A2:不会，平台只取第一次评估数据。
Q3:遇到买家恶意差评怎么办？
A3:如果买家有恶意差评，卖家可以向差评发起投诉(路径:我的店铺-评价管理-投诉)并收集证据(订单号、联系不到买家的证据截图等)。).Aauto快店会根据卖家提供的证明材料进行审核。如果Aauto quickey store确定差评是恶意的，Aauto quickey store有权屏蔽或删除该评论。
Q4:买家删除差评后，还占绝对差评率吗？
A4:买家删除评价后，不是有效评价，不会计入统计。
