在全球速卖通平台上开店的商家不愿意发生贸易纠纷,但有时候肯定会因为一些问题和买家发生纠纷。这时候就会有纠纷单,全球速卖通平台会有纠纷单的规定。那么多少订单是正常的呢?
多少全球速卖通争议订单是正常的?
纠纷数量达到30个是否会影响流量,完全取决于大家的纠纷率是否达到红线。如果没有,肯定不会受影响。那么我们来谈谈受影响的部分和解决方法:
1.影响排名。因为纠纷率是卖家审核的重要指标之一,如果指标过高,你会认为你的产品、物流服务等方面不尽如人意,那么排名会更低,纠纷也会更少。平台也会认为你的表现不错,所以你会得到更多的推荐。所以你要选对物流,做好服务。
2.物流影响。如果选择海外仓发货,导致纠纷,纠纷率过高,可能会限制使用海外仓发货等操作。但是海外仓发货优势比较大,可能会降低竞争力。
3.全额退款包含在争议中,因此该金额将全额退还给用户。而且如果在途产品或者破损产品不需要退货,会导致财务损失,导致成本增加。所以大家在出现退货的时候要及时和客户沟通。
4.关闭帐户。争议特别大、违规情节严重、影响恶劣的,永久关闭。而且清出平台后就不能再注册了,之前对店铺的投入就白费了。
如果你不想被封闭,那么大家就要特别注意你做的每一个决定是否有踩线的可能,多看看平台的规则。
如果有纠纷,也不用太担心,因为只要有纠纷就不影响店铺,主要还是看纠纷的价值。如果触及平台的基本线,将视情节轻重进行处罚。所以大家要懂得避免纠纷,及时沟通协商解决。
在全球速卖通平台上,只要争议订单低于总订单的8%,就很正常。但是如果你的争议订单太多,会影响店铺的权重,降低店铺的流量。简而言之,全球速卖通平台上的争议订单越少越好。