习惯在电商大促时做数学题的新手妈妈敏敏，这次年货节，终于不用“抄作业”了，“10分钟搞定，不熬夜、不费脑的夜晚，治好了我的强迫症和选择焦虑。”
95后杭州小伙小洪，从“囤了或许用得上”逐渐回归到“只买想买的”，直接用折扣拿下了心心念念的潮鞋，一解当年“一顿操作猛如虎，一看便宜两块五”的尴尬。
“老杭漂”刘阿姨和老伴，听了女儿的话，用淘宝“长辈版”学会了网购，“现在给老家亲戚们买年货，能分成多个地址下单，方便得不得了。”
过去这一年，当熬夜人变成“晚八人”，当苦于凑单的消费者告别满减门槛，可以按折扣立减下单，许多普通消费者都心生感触，“买买买这件事，本该如此简单。”
在2023年的第一次电商大促年货节上，淘宝天猫首次取消跨店满减，采用所有活动商品一件立减的价格直降方式，商家官方直接立减10%-15%，不需要凑单就可享受优惠。
消息一出，网友称其为“最简单的天猫年货节”。
从去年618开始陆续取消了定金膨胀、指定叠加条件折扣等，到首次取消“跨店满减”优惠规则，淘宝天猫不断简化其面向用户的优惠玩法，这意味着，电商活动正在回到最开始的样子，以最真诚的方式打动消费者，曾经的消费套路也开始被摒弃。
当我们重新回看2022年，最明显的主线就从一个“简”字开始。让一切变得更简单、让消费者更省事，是淘宝天猫的一大改变方向。
去年年初，淘宝天猫宣布融合，全面聚焦客户体验。当年的天猫年货节，率先开启“晚8点”节奏。此后，618、双11等大促开买和预售时间都调整为晚上8点，“晚八人”一跃成为网络热词。
之后的数月，淘宝在体验之路上不断闯关升级。每一次网购，从挑选心仪商品，到加入购物车，再到支付、物流、售后等，淘宝天猫都在进行着尝试与改变。
对于网友提出的“大促能不能‘一键保价’”“面单可不可以用虚拟号码保护隐私”“为什么不能支持合并付款多地址下单”“120件商品上限的购物车不够用怎么办”，淘宝天猫团队不断征集并听取了消费者的声音，甚至举办一场别开生面的线下“吐槽大会”：从大家实话实说的“牢骚”中看期待——
于是，多项体验全面升级。“500元内订单未发货可‘秒退’”“淘宝上线价保中心功能，90天内一键保价”“淘宝推出‘多地址下单’功能，覆盖90%以上商家”“淘宝升级长辈版，为老年人配专属人工客服”“淘宝购物车商品上限扩容至300个”……
有网友评价坦言“好感度UP”“爱了爱了”，“没想到淘宝天猫这么听劝啊。”
2022年5月，淘宝天猫融合半年首度披露核心战略：从交易走向消费，强调营销做减法。在阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊提及的诸多举措中，有6项举措是第一次公布，包括在营销方式上做减法。
首先，保留和优化618、99、双11、双12等大促活动，做强小黑盒、超品日、会员日等核心营销IP，其余营销IP将从20多个优化到5个，让商家的经营更聚焦。
在经营成本、生意门槛上做减法之外，她还特意提到了在消费者服务上做加法。“淘宝天猫的核心战略是，围绕10亿消费者，从交易走向消费，做好、做深国内消费市场，在不确定性中锁定确定性，在确定性中发掘新商机。”
挥别2022年，这一年，比起“跑得快”更求“走得稳”的国内电商平台，回归商业本质和经营本身，重视和拥抱确定性，交出了一份年终答卷。
在业内人士看来，电商玩法变得简单直接，将成为未来的发展大趋势。强调“消费体验”的天猫，率先做出改变，回归初心。我们可以清晰地看到，锚定新目标的淘宝天猫，将更多的暖心改变藏在细节中。
