在拼多多开店过程中，你也认为某卖家朋友遇到了订单异常。因为是第一次遇到这种情况，不知道怎么解决。其实遇到这种异常情况，他可以向平台投诉。接下来，我们就来看看如何投诉拼多多的一个订单异常。
例外订单上诉条件
1.订单必须处于正在组织、未交付和未售后的状态。
2.在一组4小时后
常见问题
1.投诉“买家拍了大量照片不付款”。投诉成功后订单会自动取消吗？
回答:亲爱的，您的投诉成功后，“买家大量拍照不付款”成功，投诉成功的订单将自动取消，库存自动恢复。
2.投诉收货信息错误需要提供哪些凭证？
回答:亲爱的，建议你提供收货信息(收货联系方式，收货地址)有误的书证。包括但不限于订单全屏截图、客服平台完整聊天记录等。
A.收货手机号多或少请提供订单全屏截图。比如手机号是1234567890，少一位数；
B.送货地址未知，配送员无法送到买家手中。请提供订单的全屏截图。例如，送货地址是上海市普陀区汤种路，配送员无法在社区名称之前将其送到买方手中。
3.同行不能投诉敲诈令吗？
回答:亲爱的，只要你认为是买家恶意勒索，可以保留凭证进行投诉。
4.买方收到货物后申请退款，但对异常订单的投诉成功。可以避免吗？
答:亲爱的，异常订单投诉成功后，您不会因为这些订单(当天00:00-23:59之间的群时间订单)而被平台进行虚假交易违规处理。而且商家可以申请不正常订单不发货。平台审核通过后，订单会退款给消费者，订单状态会从待发货变为已退款。但是，您仍然需要按照正常订单处理售后。
5.买家收货后给了差评，但“买家不是以交易为目的”(之前同行因纠纷下单)投诉成功。差评被删了？
答:亲爱的，买家对整个交易过程(如商品质量、卖家服务、物流服务等)有实际的体验和感受。)，所以产生的评价不能删除。但你不会因为这些订单的虚假交易违规而被平台处理。建议你通过店主的回复来说明评价。
6.同行恶搞的订单申请退款，订单异常投诉也成功。质量退款率和纠纷率还算吗？
回答:亲爱的，目前投诉成功的订单只是免除虚假交易的处罚，售后维权仍需正常办理。是否包含质量退款率和争议率，以订单最终处理结果为准。
7.订单异常投诉成功，买家却改了好几次账号闹笑话。你能阻止他在我店里下单吗？
答:亲爱的，目前平台没有屏蔽功能。如果发现买家多次改账号时频繁骚扰，建议下单后及时向买家举报，投诉订单。
8.异常订单投诉失败可以投诉或者二次投诉吗？
回答:亲爱的，目前每单投诉次数没有限制。投诉失败的订单可以再次投诉，但正在投诉审核中的订单不能再次投诉。建议您耐心等待投诉结果，如果对处理结果不满意可以再次投诉。
店铺的客服需要判断是否是恶意买家。如果之前有犯罪记录，那就收集相关的聊天记录和历史订单明细。如果大量订单发往一个地址且信息一致，可以保存订单回执信息和地址作为证据。
