很多人担心拼多多的规则不完善,比如投诉无门,不能退款等等。购物的朋友可能都遇到过买错了需要退款的情况。肯定有朋友一定遇到过没有退款申请按钮的情况,那么拼多多的全额退款活动可以退款吗?
拼多多的全返活动可以退款吗?
打开拼多多商城app,点击“个人中心”按钮中的“我的订单”,在订单列表中选择要申请售后的商品,点击“申请售后”。如果您只需要退款,请选择“仅退款”。填写退款金额和退款原因,尽量提供相关凭证图片。点击提交申请。最高退款金额是您实际支付的金额。
申请提交后,需要商家处理。商家同意退款后,系统会自动发起退款。如果拼多多商家拒绝退款申请,请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内返还到你的账户。
目前,您不能为未分组的订单申请退款。可以等24小时自动退款,也可以分组后申请退款。和买家把建议解释清楚。
现在有买家可以直接在拼多多招商城末端申请退款,商家也可以同意。现在这个功能在灰度测试中,后期会逐步向所有买家开放。
需要注意什么?
客户因质量问题退货的,会记录在产品质量退款评价指标上。什么是质量退款?配置退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因。
最近30天质量退款率、最近30天质量退款订单/最近30天团体订单、最近30天质量退款订单、最近30天售后订单因产品质量相关问题申请退款。
如果一段时间内质量退款严重超标,平台会采取惩罚性措施。店内所有商品禁止上资源位,撤下广告,禁止新品,禁止上架,为期一天;全店产品权限降低,包括但不限于类别页面权限降低、搜索页面权限降低和屏蔽等。,持续一天。
拼多多商品质量退款是根据买家第一次填写的原因来判断的!也就是说,只要买家申请退款的理由是上述两个理由中的一个,无论买家修改多少次退款理由或者取消多少次,都要注意。