相信以前有朋友在淘宝平台下单时，如果遇到未解决的售后纠纷，会申请客服介入，但是现在在拼多多平台购物时发现无法介入，那么拼多多客服为什么不能介入呢？
买家申请客服介入必须是发起退款申请后的第3天，卖家申请是第15天。在申请介入之前，是双方的协商和举证期，客服不会提前介入。
拼多多商家可以主动申请平台介入吗？
如果买家提出恶意售后申请，商家可以主动申请平台介入。当买家第二次退款申请被拒绝，买家再次申请退款时，该订单将计入干预率；如果平台认定情况属实，售后订单将不计入纠纷退款率。
品多多平台会涉及多少笔才算危险？
查看平台介入率考核指标，请进入:品多多商家注意！拼多多将推出平台介入率考核指标，完善店铺考核机制。拼多多将于2017年12月24日推出平台介入率指数，作为衡量你店售后服务质量的标准之一。具体定义如下:
最近30天平台介入率:最近30天平台介入订单数/最近30天店铺群订单数；
最近30天平台介入订单数:最近30天有平台介入的售后订单数。
如果你的店铺“最近30天平台介入率”和“最近30天平台介入订单”持续高企一段时间，平台将根据情况对你的店铺采取限制性措施，包括但不限于:
1.店内所有商品一律下架资源空间，禁止上资源空间，禁止打广告，禁止上新场所，禁止上架，为期一天；
2.全店商品权限降低，包括但不限于分类页权限降低、搜索页权限降低和屏蔽等。，为期1天。
因平台干预订单逾期，商家可以申诉退款吗？
涉及平台处理的平台同意退款。如有异议，可点击“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处的“订单投诉所涉及的平台”，平台会在3-4个工作日内以站内信函的方式通知您售后订单投诉的结果。
一般来说，平台要求开证明的时候，都会有具体的处方要求。如果不在规定时间内举证，默认同意买家的诉求。所以一定要及时举证。
