拼多多发错货可以直接退款吗（拼多多卖家发错货可以申请退款不退货吗）

　　在拼多多，有些卖家在给买家发货时，不小心发错了货。这种情况比较常见，因为订单多了很多商家容易出错。这种情况下，很多商家都想补救，那么发错货能不能直接给买家退款？

　　拼多多发错货可以直接退款吗？

　　一般买家只有在收到货之前才能申请退款；但是如果买家发现收到的货和自己订的货不一样，我们一般需要和卖家客服沟通一下，看一下对方提出的解决方案。但是，由于运费和货物的价格，不会有谈判。面对这种情况，一般买家只会选择申请退款。

　　那么，在马只申请退款后，卖家该怎么办呢？

　　买家只申请退款后，商家首先需要做的就是及时与买家协商，找出买家申请退款的原因，根据情况得到最合适的解决方案。如果消费者坚持退款，商家可以按照以下情况解决。

　　1.如果商品已发货但未签收，但打印了电子单，商家直接拒绝退款；

　　商家可以在商家管理-售后状态后台选择退款退款或退款后退款。买家拒收货物后，系统会自动将货物退还给买家，货物会被退回给商家。

　　商家可以提前与买家沟通解释拒收情况，提高效率。

　　2.货物已经交付并签收；

　　如果买家只是因为商品问题申请退款，双方协商部分退款，找到两全其美的解决方案。如果物流长时间不收，物流出现故障，卖家要尽快联系物流公司。

　　3.货物未发货，无打印电子面单；

　　商家没发货直接后台申请退款。

　　设置方法:进入业务管理后台-售后工作台-售后助理，选择需要的模板，点击【用该模板创建】。

　　拼多多商家发错货后在买家收货前不能取消订单，不能主动给买家退款。他们只能在买家确认收货后发现商品有误的情况下申请退款。这时候卖家只需要对申请进行审批即可。