作为拼多多的卖家,接到客户订单后及时发货是最基本的,这样才能保证客户快速拿到产品。但是,有时候因为某些原因,商家可能无法按时发货。那么,如何设置延迟交货呢?
一、如何延迟发货?
品多多平台暂时还不能直接申请延迟发货,但是你可以直接联系客户,向客户说明情况,告诉对方具体的发货时间,这样就可以实现延迟发货。但是风险大,容易被系统检测到。
二、延迟发货对店铺有什么影响?
如果商家未能在48小时内发货,或者超时后没有快递信息,将被判定为拼多多延迟发货。对商家本身的店铺信誉值也有很大影响,会降低店铺的权重,商家需要对消费者进行赔偿。客户下单付款后,商家必须及时打印快递单进行发货。如果店里订单太多,就要限时发货,及时跟进订单的快递信息。不要错过任何一单,以免加班被拼多多惩罚。
如果发货延迟了,就没办法挽回了。只能接受平台的惩罚。平台会从你的账户余额中扣除赔偿金,并以无门槛券的形式,将同等金额给予延迟发货订单对应的消费者。优惠券有效期为50年。根据延期交货订单的金额范围实施相应的赔偿。
所以拼多多平台对延迟发货的商家处罚相当严重,商家还是尽量不延迟发货。避免延迟交货。那么商家应该对发货的时间有一个概念。先说品多多的发货时间。
一般来说,48小时内发货,但直供商品的发货时间一般在96小时以内,直邮商品的发货时间在120小时以内。当然,对于拼多多的部分预售商品,以商家明码标价的商品为准。另外,如果商家承诺在短于48小时的时间内发货,发货时间以商家承诺时间为准。
如果商家不能延迟发货,最好提前和客户解释清楚,避免客户投诉,可以给一点好处安抚客户。毕竟发货延迟是商家的过错,可以避免顾客投诉,对店铺造成不良影响。