网购难免会出现商品不满意的情况,所以退款是常有的事。拼多多作为一个新兴的电商平台,还处于成长期,很多方面的功能可能还不完善。不是,最近很多卖家都在问:买家说给我退货,但是我找不到这个退货号!那么我应该去哪里找品多多的退货号呢?
买家退货后,主动将退货的物流号填入系统,它会显示在卖家的后台。你可以打开后台售后服务,点击“退款/售后”中的退货单就可以看到了。买家不填,卖家就看不到。
还有一种方式,就是买家忘记填写,卖家这边看不到,但是买家一直在催退款申请。保险起见,卖家可以主动和买家沟通,向买家要这个号码,让他直接用聊天的方式发给你。否则,如果你没有退货的物流号,可以直接给买家退款。万一买家根本不退款,或者给你一个假的物流号,你就钱和货都亏了。
那么,作为卖家,如何找到申请退款的客户呢?
只需直接登录你的卖家后台,找到左边售后管理这一项,这一栏有“退款/售后”选项。点击它可以看到正在售后过程中的订单,然后可以复制相应订单的订单号,然后回到顶部的“客服平台”,点击右上角的“新建对话”按钮,把订单号粘贴进去,就知道是哪个客户申请退款了。
在这里,我想提醒广大的卖家朋友们,在网上开店时间长了,你会遇到各种各样的买家。世界上有各种各样的东西,也有各种各样的差评师或吹毛求疵者,他们无时无刻不在挑战我们的道德和商业底线。气你是他们最想看到的。
因为人一旦被愤怒冲昏了头脑,就会失去判断能力,导致原本可以逆转的局面最后一败涂地。所以作为卖家,遇到事情一定要冷静。不管对方用什么样的威胁手段,都要保留好所有的证据。对方说过的话,打过的字,连一个标点符号都不要丢掉。一旦对方威胁你,你可以把这些作为证据向他投诉!
不要逆来顺受,逆来顺受,给钱就完事。因为这种人的贪婪是无止境的,你给他一次,他就会第二次来找你,所以当你遇到这种人的时候,不要露出破绽,想办法套住他,冷静分析情况,保留证据,让他们知道我们卖家不是好欺负的!