在拼多多平台,基本上所有产品都有卖。比如大型电器产品会有上门安装服务。这对于消费者来说也是一个很棒的服务,那么在拼多多如何送货上门安装呢?以下是相关介绍。
1.在拼多多开通上门安装服务。
进入拼多多管理后台,发货管理-上门安装,勾选打开协议,点击打开。
2.签名服务提供商
进入拼多多管理后台-发货管理-上门安装-服务设置,点击签约服务商-申请签约,填写相关信息,点击确认,等待服务商来电审核。(可以同时注册多个服务商,可以通过后台显示的联系方式与服务商沟通)
*可以在[服务提供商管理]列表中查看成功的服务提供商。
3.添加服务模板
进入拼多多管理后台-发货管理-上门安装-服务设置-新建模板,填写模板名称,选择服务商,配置各地区优惠比例。
用法:新建一个模板,可以先统一设置为0%的折扣,编辑商品填写参数并绑定模板,提交后在后台查看商品的sku安装价格。如果高于服务商的报价,可以通过编辑模板来调整价格。
比如折扣为0时,sku展示安装费为80元,服务商实际报价安装费为60元。那么如果模板折扣改成25%,sku安装费就变成60元了。
可以在全国各地区设置统一的折扣率,也可以在各地区设置不同的折扣率。
最终服务费价格=原始安装价格-原始安装价格*折扣比例。
现场安装服务中经常遇到的一些问题:
1.家电卖场提供「上门安装」服务有什么优势?
不需要人工下单,服务商直接提供服务,降低了人力成本;平台保证了服务质量,提升了消费体验,增强了消费者粘性。
2.哪些类别的上门安装支持“上门安装”服务?
目前上门安装暂时开通了家装灯具和家用电器两大类。具体来说:
(1)家用电器:第二类:热水器;三大类:油烟机、燃气灶、灶具、集成灶;
(2)家庭装修照明光源——灯具——吸顶灯、吊灯、成套灯具、壁灯、镜面大灯。
其他类别尚未开放,请耐心等待后续开放。
3.所有品类的家电都要提供「上门安装」服务吗?
家用电器:第二类:热水器;三大类:油烟机、燃气灶、灶具套装、集成灶。这些类别需要提供“现场安装”服务。
4.家电品类“上门安装”地址超出区域怎么办?
如果消费者的默认送货地址不在安装覆盖地址内,则不显示安装费用;如果实际订单地址不在安装覆盖区域内,订单将无法成功下达。所有成功订单均可安装,服务范围内不存在远程收费。
5.“上门安装”拆迁费、超高费等附加费用怎么办?
建议在商品详情页明确注明额外收费,并在消费者下单后推送消息说明所有相关注意事项。额外费用由消费者和师傅自行解决。
6.家电品类「上门安装」的费用是如何结算的?
是商家和服务商线下对安装成本的计算。一般服务商采用预收费、扣费的模式。
7.家电类“上门安装”。服务商的报价和服务地址范围在哪里?
家电安装的服务商信息可以在商家后台【发货管理-上门安装-服务商管理-查看服务信息】下载,具体价格以服务商线下报价为准。服务地址范围是平台的统一地址,每个服务商的覆盖区域都是一样的。
8.如何将“现场安装”服务单交给服务提供商?服务单的流程是怎样的?
同时订单会生成服务订单,发货后会自动推送给服务商。签收后会通知服务商联系消费者预约。预约完成后,根据预约上门安装服务单,完成最终核销。
服务订单流程:创建-推送(发货)-接收-通知(预留)-预留-现场服务声明。
拼多多只是提供一个交易平台,和淘宝性质一样。如果不通过快递发货,需要找快递员,或者请商家客服督促快递员处理。希望以上内容能解决大家的问题。