拼多多的平台现在很火,这几年收获了不少流量。关于赔偿,很多商家都很迷茫,不太了解。如果他们想了解赔偿,拼多多的赔偿会去哪里?
拼多多的赔偿去哪了?
拼多多的赔偿金一般会退还到支付账户。如果用户没有收到货款,可以查看购买商品时是否使用了另一个微信号,或者是否使用了他人的支付功能。
微信支付的话,会退回到你的微信支付账户,支付宝支付的话,会退回到你的支付宝账户。支持拼多多微信支付、支付宝、微信支付加好友、QQ钱包。拼多多收不到赔偿金。可能是网络延迟无法及时显示赔付情况。可以打开微信账号看看资金有没有增加。
商家的售后规则是什么?
1.拼多多的网商可以赔偿运费。商家可以通过售后订单详情页的“运费补偿”按钮,主动补偿买家退还的运费,满足买家对运费补偿的需求,避免因退货运费产生不必要的纠纷。
2.首先是退货退款售后单,其次是商家同意退货,消费者提交退货信息后,商家才能进行“运费补偿”操作;退货退款类型的售后订单只能退款一次,一次操作后商家不能再退运费。
3.一次性运费退款金额应小于或等于订单金额,但不得超过100元;一个商家一天的“运费补偿”操作总金额不能超过500元;消费者的支付账户需要支持“运费补偿”功能;商户余额账户不能异常;如果平台已经赔偿了这个订单的运费,商家就不能再赔偿了。
4.商家应当按照本规则规定的程序办理用户的退款申请,并提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务进行监控和统计,并根据商家与拼多多签订的拼多多平台合作协议及平台规则对售后服务不符合本规则要求的商家进行处理。本规则中的退款仅包括退款和退货退款。
所有售后规则制定后,会对售后服务进行考核,提高售后服务质量。如果发现售后不足,以及售后退款问题处理率和失败率,平台会以近30天介入率和近30天介入金额作为店铺考核指标。