如果你在拼多多平台上开店,那么每个人都需要遵守拼多多平台制定的相关规则,包括上架商品、发货等一系列规则。有朋友因为库存不足而缺货,那么拼多多的缺货处理会怎么样呢?
拼多多缺货订单会怎么样?
答:对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣除消费者赔偿金,并以无门槛50年现金券的形式发放给缺货订单对应的消费者。同时有权关闭交易,并向消费者退款。补偿标准如下:
申请没货后,什么时候可以审核?
答:缺货申请提交后,2-3个工作日审核。请注意订单状态。
订单会因为缺货而被判定为缺货,消费者在承诺的发货时间前协商退款吗?
答:消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。如果真的缺货,建议:
①立即下架缺货的商品或SKU,防止更多订单无法送达;②对于确认发货与否的订单,安抚消费者,主动向拼多多平台申请断货处理,维护与消费者的关系,实现可持续发展。③在后续的业务流程中,根据商品的实际库存、自身的生产能力、发货能力等因素,设置合理的库存。
我的股票外资金限制什么时候能解除?
答:所有缺货订单实际送达时,物流签收或退款成功,或者消费者付款后可以解除限制。
建议从拼多多管理后台-账户资金-资金限制下载物流异常订单,查看订单物流异常情况。如有错误的物流信息,建议您提供正确的发货物流编号,并在订单中备注正确的编号,耐心等待平台核实。平台将在核实该号物流状态已实际签收后视情况解除限制,具体结果以平台核实为准。
需要注意的事项
1.拼多多平台对断货订单的处理不能免除商家依据法律法规的规定作为卖家应当承担的法律责任。如果消费者依法发起索赔,商家将与消费者自行协商解决,并承担相应的法律责任。
2.遇到暂时缺货的情况,可以将商品下架,同时向平台申请缺货处理,注意以后避免出现这种情况。
3.如因自然灾害、会议等原因无法发货,请及时到物流模板调整发货区域,避免缺货。
4.商家以缺货为由要求消费者申请退款。即使退款成功,根据拼多多发货规则也会被视为缺货。
5.如果商家已经成功申请断货,此订单不需要再次发货。
库存没了,商家最好主动联系平台或者消费者,订单做不成了。基本上缺货行为的处罚是每单5元,所以我们要准备充足的货源,尤其是活动期间。