对于卖家来说，及时回答消费者的问题，让消费者等待，是最基本的素质，可以体现一个店铺的服务水平。不过有时候也可以设置拼多多自动回复，可以避免客户流失。
1.拼多多如何提高自动回复？
1.设置机器人回复:快速设置热门咨询问题，买家点击问题即可收到答案。
2.设置状态自动回复:当天第一次收到买家咨询时，快速回复买家。
3.聊天自助菜单:聊天页面打开自助菜单，买家发送订单卡片时，可以自动回复关于订单的相关操作语言。
4.设置页面导流:售前咨询会找售前客服，售后咨询会找售后客服。当所有客服都不在线时，还可以设置“线下收货账号”，保证每一个买家都能得到快速回复。
5.商家卡自动回复:当买家发给你商品卡时，它可以自动回复你设置的关于商品的回复。
6.下载品多多商家版:扫码下载品多多商家版，随时随地回复买家咨询。
二、拼多多应答率规则
有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数×100%。时间固定在每天8点到23点。无效回复的消费者总数是指当天08:00-23:00的时间段。重要的是你要在60分钟内做出有效的回应。
查询该业务问题，没有得到业务客服回复或超过一小时后才得到业务客服回复的消费者总数。平台的统计时间是以消费者当天08:00-23:00的咨询为准，同一天内同一消费者的多次查询没有得到回复只有一次。如果查询次数超过100次，有效回复率低于50%，店主就要小心了。因为平台会被处罚，低于50%就罚1000元。需要注意的是，在计算罚款之前，有100多人进行了咨询。一些恶意垃圾广告目前还是需要回答的。如果商家认为情节很严重，影响太恶劣，可以举报。在右上角回复举报就行了。这个回复率每天都在统计，活动要求的回复率一般在最后3天是达标的。
设置了拼多多自动回复后，可以提高我们在顾客心目中的形象，帮助他们更好的了解我们的店铺和产品。但是商家也要对客服进行系统的培训。客户打电话要人工，一定要及时回复。
