因为拼多多的低价,吸引了很多用户。同时,因为价格低廉,产品质量参差不齐,假货频发。失去了很多用户的喜爱。所以拼多多推出了“假一罚一”的政策。那么,拼多多的假一罚十是正品吗?买到假货后如何理赔?
首先我们来看看拼多多官方平台是怎么规定“一赔十”是假的。需要满足什么条件才能申请“一拖十”?想从拼多多获得十倍赔偿,必须在销售产品的标题中标注品牌。拼多多官方对假货的定义是自己的(中国和外国对假货都没有法律标准)。人家说很清楚,只有卖假冒注册商标和盗版商品的商家才是假货。那么,非正版出版社的书是假的吗?这个答案每个人自己心里都有,这里就不坏了,因为这种业务不使用任何品牌信息。人们在购物的时候,潜意识里会认为对方是某个品牌,商家已经明确告知消费者,购买的是消费者自己,所以要为自己的行为付出代价。
所以品多多的假货是真是假,很难界定。
而且在上述情况下,如果想获得假货10%的赔偿,拼多多客服要求你提供品牌方出具的假货证明,非常麻烦。在这种情况下,消费者通常会因此败诉。拼多多官方客服给出的解决方案是支持你7天无理由退货。建议你直接申请退款。至于十倍赔偿,就别想了。当然,如果已经满足了假一赔十的条件,并且被拼多多官方认定大家都买到了假货,这种情况下,用户可以获得十倍赔偿,赔偿金额会直接返还到用户的拼多多账户。
最后说一下你在拼多多买到假货后索赔的步骤,如下:
1.大家收到假货后要马上拍照留证,在平台的订单页面联系卖家,让卖家通过质疑承认是假货。如果这一步不直接申请,官方会要求你出示检查证明,会比较麻烦。
2.按照以上步骤,如何去找卖家,成功承认自己买的是假货?你需要截图聊天记录,然后在拼多多平台个人中心选择官方客服,进入人工服务,等待人工客服的介入。
3.把截图和照片给官方客服看,作为索赔的证据,等待客服审核。
品多多是不是正品,答案很明显。上面也介绍了在拼多多买到假货如何理赔的步骤。其实作为消费者,还是希望买的东西物有所值,不想花时间和商家、平台扯皮。