其实拼多多商家最怕的就是平台扣款,尤其是有物流异常的提醒短信,让商家心里很紧。物流异常的原因是什么?今天我们就来说说物流的变态。担心的人可以看看。
物流异常会怎么样?
可能遇到的异常:接收超时、更新超时和调度超时。打开商家后台,在发货管理-包裹中心查询班加班的订单数量。卖家发出快递后,要及时查看物流更新状态。如果发现物流异常,他要第一时间联系物流公司,防止判断出的卖家虚假发货。
不要过早上传卖家的物流订单号。当买家的订单出现时,你不必急着下单发货和下单。可以在48小时时限内完成并交付。
如果后台有发货超时的提醒,但是在物流官网上查到的订单物流信息就不用太担心了。主要以物流官网为主。如果被处罚,可以截图官网的物流信息,进行投诉。
下面我们具体分析一下接下来三个超时的原因:
1.吸收时间。包裹配送超时属于严重的物流异常,因为要求订单配送后24小时内必须更新包裹信息。包裹投递超时意味着已经超过了这个时间,可能会被判定为虚假投递,会被进行赔付处罚,也会影响店铺的客流量。
2.物流超时。表示运输过程中两天内没有信息更新,会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍,那么店铺将被二级限制,商品将被降级。
加班单很少,不用太担心。但部分商家反映的这些订单的评价会被判定为无效评价,对店铺的报活动产生重大影响。
3.调度超时。是指快递员已经安排发货,但是一天之内无法送到买家手中的情况。还有很多原因,比如包裹到达时间太晚,天气,地址错误等。当然,这种情况下,可以提前和买家沟通。一般来说是有超时的。其实和买家即时沟通还是可以解决的。
拼多多物流异常的原因通常有三个,一个是加班发货,一个是物流更新时间的问题,一个是派单的问题。老商户基本都遇到过这些问题,但有些是可以尽量避免的,可以提前安排。毕竟品多多也很重视物流,不要让它一直抓着你不放。