消费者购物后,如发现商品有问题,应及时与商家联系。在拼多多,也很容易出现产品问题或者对产品不满意。这时候可以在拼多多申请售后处理。
1.拼多多如何申请售后?
开卖前需要在拼多多关注微信微信官方账号。
下载拼多多,进入微信官方账号后,点击右下角【投诉与服务】,然后就可以看到投诉与建议,我的订单,联系商家客服,我要退款退货。
2.如果要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单、投诉”。至于拼多多的售后申请数量,需要具体分析。如果在平台购物后没有确认收货,可以直接申请售后。这时候如果商家拒绝申请,可以重新申请。如果平台没有处理你的申请,你也可以在到期后再次申请。一般有机会申请退款退货。
二、售后时间多长?
交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内。
买家提交退货信息后,商家有7天时间同意/拒绝退款。如果期间物流显示已经签收,生效时间会缩短到24小时。逾期则自动退还给买家:
(1)如果退回的零件在7天内没有签收,处理时间将保持为7天倒计时;
(2)退回件签收在7天内,剩余处理时间≤24小时的,处理时间仍保持原7天倒计时规则,剩余处理时间不变;
(3)如果退回的零件在7天内签收,剩余处理时间>:24小时,剩余处理时间将缩短为24小时。单击延长收据以恢复最初的7天倒计时规则。
三。拼多多售后规则
1.商家应当按照本规则规定的程序办理用户的退款申请,并提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务进行监控和统计,并根据商家与拼多多签订的拼多多平台合作协议及平台规则对售后服务不符合本规则要求的商家进行处理。
2.本规则所指的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜、虚拟商品。
3.如果订单未送达,且仍在承诺的送达时间内,用户应向平台申请退款,由平台审核后处理。如果平台需要和商家核实订单,商家要配合,并提供相应的资料和证据等。
4.在售后规则中,买家申请仅退款/退货退款后,商家的响应处理时间改为48小时。超时后不处理,系统默认同意直接退款,增加了干预率和干预金额两个考核指标。
下面详细介绍品多多申请售后服务的流程。你可以按照流程来。我想提醒你,任何商品的售后都是有时间限制的。收到包裹要尽快使用,及时找客服解决问题。