在拼多多平台,如果商家和消费者发生纠纷,消费者可以进行投诉。如果卖家解决不了,可以申请平台介入。拼多多的平台介入对门店有影响吗?下面给大家介绍一下。
拼多多的平台介入对门店有影响吗?
拼多多平台干预对拼多多店铺的影响如下:如果店铺在过去30天内的干预订单数和干预率持续高企一段时间,那么店铺将被平台系统限制,如移除资源位、禁止访问资源位、移除广告、禁止访问新的等。
如何应对平台介入?
1.买了几十天,说质量有问题,只申请退款,留下各种投诉,维护平台,说我们是“黑心”商家,拍下照片说产品尺寸参差不齐。我看了看仓库里的货,很明显这张照片里很多都是故意摔坏的,就算摔坏了也不影响使用。为了几块钱,你找客服说货不太好,说不定还会给他几块钱。过了保修期,如果商品不影响二次销售,可以退货!平台成功拒绝退款。关闭!
2.自己填错了地址,申请退款,申请平台介入。反正我也没管,直接拒绝了。如果我填错了地址,我也不会让客服修改地址。这里发平台干预是鬼,地址不对我来背这个黑锅!
3.退款原因。有什么投诉就直接拒绝。不联系客服,只是盲目填写退款原因。很明显,你只是想犯错。写“没做工”,我爱不退你。就是这样。因为平台规则规定,即使修改了买家的退款原因,商家的描述评分仍然会按照第一次申请的原因进行评估,所以你遇到这种瞎鸡填退款原因的情况。
4.谁能说我们的货没用?请提供有效证据和权威机构提供的质检报告,证明我们的产品确实没有效果。你可以证明。我家是厂家,各种质检报告,生产许可证,营业执照,证据都齐全。我不怕这种无脑骗钱,习惯了不劳而获。
5.买了东西用了一个月,说产品表面有问题,内部有各种问题。我们在网上留言说具体是什么问题,还给我们拍了照片。我们有免费更换服务,完全免费。没有包装费,也没有运费。我们也打电话通知你了。只要你在网上联系我们拍照,我们会帮他处理。不听,就得申请平台介入。干得好,那我就不管了。
品多多的平台介入对商家的影响还是比较大的,建议商家尽可能妥善处理好与消费者的各种问题,避免平台介入影响到自己的店铺。当然,一旦平台介入,也不用太担心。下面是相应的应对技巧。