现在的网店可以直接屏蔽或者黑掉一些违规的客户或者账号,拼多多店铺也可以。但是黑名单的个体店铺会有相应的人数限制,大致是十个人。那么拼多多可以黑对方下单吗?
品多多昏了过去。对方可以下单吗?
提前登录品多多店铺账号。成功登录后,找到并点击顶部的客服平台,点击打开临时聊天窗口,再点击打开客服聊天窗口页面。在此窗口的左上角,将有两个选项卡:今天的招待会和所有会议。你可以点击其中一个,找到有聊天记录的客户列表,进入聊天状态页面。
进入客户聊天状态页面,顶部有一个按钮。你可以点击它,会出现一个下拉列表。有三个选项按钮:报告、移至黑名单和管理黑名单。可以根据需要点击其中一个进行下一步操作。
如果您想查看黑名单并删除部分黑名单客户,您可以直接点击管理黑名单,打开如下小窗口,您可以在此看到已移动黑名单的客户名称。您可以勾选左侧的多选框,点击下方的:移除黑名单按钮移除该账户。
如果想将部分客户移至黑名单,可以先找到并打开聊天窗口,在步骤3中点击窗口中的移至黑名单,直接将客户移至列表中;此时,会出现一个确认窗口。如果是,可以点击下面的确认按钮直接移动。
怎么处理?
恶意购买者必须有一定的目的。如果这个买家通过一个账号买了又退,退了又买,那么基本可以确定是恶意买家。对于这个恶意用户,拼多多商家可以直接把他加入黑名单,让恶意用户很难达到目的。
还有一个就是不给钱就给差评。这种买家用售后数据威胁你。拼多多商人要记住,不能为了追求好评而屈服于恶意买家。下一次,他们可能要陆续要钱了。
假单号如果不注意,那么商家面临的情况就是钱货两个空,所以一定要注意单号的真假。
一是对每件商品设置限购,让恶意买家无法下单,二是在聊天页面与客户沟通,让买家承认自己的恶意行为,这样有了聊天证明,就可以按照订单异常进行投诉。