拼多多商家太多,质量自然参差不齐。在拼多多投诉卖家,对方会受到什么样的处罚?其实卖家和买家都想了解这个。毕竟和自己的切身利益挂钩。当然,我希望了解的越清楚越好。
商店会关门吗?
根据这个事件的大小,如果是小事,卖家可能会被警告。如果接到对商家产品的投诉,将要求商家支付问题严重产品总金额的十倍作为违约金。
当然,涉及到假冒伪劣产品的投诉,尤其是大家都需要的产品,肯定会受到处罚,甚至会关店。所以作为商家,一定要诚信经营,避免被买家投诉。
先说商家容易违规的问题:
1.店家违反了平台的规则。不用说,就看你犯的是小错还是大错了。商店关门只是时间问题。
2.客服说的是导流词汇。被抓后要交10w押金,不然只能看着店关门。
3.有卖假货的行为。一旦违规被平台抓到,关店是必然的,而且关店时间也比较长。如果是恶意投诉,要准备好收据、收据、授权证明等材料进行投诉。
4.缺货/虚假发货过多。不要以为这两种情况,你就没事了。一个自然年度内超过规定次数,也会被封停。
一旦关店,所有商品都会下架,店内未签约和已签约的资金也会被冻结,说是400小时解冻,但大部分都要等一段时间。如果店铺短时间关闭,即使解封后,店铺也会恢复原状,所以一定要避免上述行为,让店铺更好的经营。
所以作为卖家,重要的是看你的业务有没有不规范的地方,被买家投诉后问题是大是小。毕竟作为买家,你不会随意向商家投诉,除非是极少数不讲理的人。在大多数情况下,购买者是比较理性的。当然,也有极少数不讲理的商家。如果这样的商家是他们的责任但是对方不管,那就直接投诉。
在拼多多向卖家投诉后,处罚可大可小。完全看商家触犯了哪一条。如果不是大问题,基本会给个警告。严重的话就亏了。最大的问题可能是关店或者关店。所以商家最好和买家好好沟通,能解决的尽量解决。毕竟投诉量还是有影响力的。