每天在拼多多购物的消费者很多,同时退货的消费者也很多。申请退货的时候会涉及到一个问题,就是运费。拼多多申请退货,如果是产品质量问题,一般是消费者先承担运费。
按照拼多多官方的说法,如果退货,运费由责任方承担,也就是说,如果商品有问题,运费由商家支付。如无正当理由,运费由商家自行支付。
需要退还运费的用户请保留好自己的相关凭证,然后在拼多多个人中心打开订单页面,将凭证发给商家,要求退还商品运费。如果对方不同意退钱,也可以找拼多多客服介入!
拼多多的退货商家不给退款怎么办?
1.首先一定要和商家协商退款的事情,把我们退款的原因和截图发给商家。当然,如果我们损坏了商品,商家肯定不愿意退款。如果是产品本身,那就是我们的权利。在购物界面点击“联系商家”。
2.如果商家协商后仍不同意退款,我们可以将问题反馈给客服,但前提是要准备好充分的证据。打开拼多多后,点击右下角的“个人中心”。
3.我们解决问题的方法是联系客服,所以在个人中心界面找到“联系客服”选项,点击打开客服界面。
4.接下来进入客服界面后,会在界面看到一些常见的问题。找到“我要退货退款”选项,点击。
5.点击后,选择的产品将出现在下面。这是我们需要选择退款的产品。点击“发送订单信息”。
6.接下来系统会把这个发给客服,让客服问我们遇到了什么问题。我们可以将问题反馈给客服来解决。
但是需要注意的是,随意退货肯定是不行的。只有商品有问题,才容易退款。
各位,在拼多多,为了提高消费者的购买欲望,其实可以设立运费险,这样大部分消费者就不会因为商品不满意退货而想承担运费了。很多消费者真的很讨厌运费。