拼多多物流服务的提升，可以归功于平台对物流配送的管理。所以这几年大家感觉拼多多的物流速度明显快了很多，这也和拼多多的物流服务异常率有关。这种异常率有多正常？很多人还是不明白。
如何减少异常？
如果服务异常率高于0.9%，则不能报告该活动。如果1以内有【1单】的例外，那么最近几个月的订单数应该大于11单。如果等于或小于这个量级，则异常超标。其实只要没有浮红，异常率是正常的，但是只要有浮红，那么商家就要注意了。
下面我们具体分析一下接下来三个超时的原因:
1.吸收时间。超时例外比较严重，因为要求在订单送达后一天内更新包裹信息。如果包裹超时，说明已经超过了这个时间，可能会被判定为假发货，会被进行赔付处罚，也会影响店铺的流量。
2.物流超时。表示在途两天内没有更新，会导致异常。如果异常服务率持续高于平均水平，将对店铺进行限制，商品降级。
加班单很少，不用太担心，但是有些人的反单会被判无效，对店报活动有影响。
3.调度超时。指的是已经安排好发货，但是一天之内无法送到的情况，原因有很多，比如包裹迟到，天气原因，地址等。当然这种情况可以提前很好的沟通，有超时。其实和用户的即时沟通还是可以解决的。
如何减少异常？
首先要避免被投诉。如果我们投诉，就会收到物流投诉。如果你不想收到投诉，你应该为你的顾客服务好。如果你的顾客满意，他们不会抱怨。要有提前防范的意识，积极关注每个订单的情况，有异常及时沟通。如果提前了解情况，一般不会再有抱怨。
上传到后台的货物数量，对应的物流信息在一定期限内没有更新或者出现异常情况，或者在合理期限内没有收到上传的数量。如果出现虚假发货，平台会对订单和店铺进行处罚，这是非常严重的。
如果得分为1，可能表明客户对产品不满意。
但是多单的时候，基本就是产品问题了。所以为了避免1分的订单，发货前最好对状态分为1的货物或订单进行确认，所以我们需要及时沟通，发现问题，及时解决。做好服务，与客户沟通。
其实拼多多的物流服务异常率只要在0.9%以下都是正常的。超过这个是一个不正常的指数，它不仅使数据变得难看，还会影响企业的报告活动。所以为了顺利参加活动，大家要尽量控制这个物流指数。
