拼多多是一个群体的购物平台。只有群成功了,才能下单成功。当然,下单成功后,平台也支持买家申请退款。拼多多申请退款有时间限制吗?
类型1:发货前才退款。
1)退款申请时间为【团时,团时+48h-10min,应在团时+48h-10min办理。
2)当退款申请时间为【团时+48h-10min,团时+48h】时,应立即同意退款。
3)退款申请时间为“集团时间+48h”时,自申请时间起24h内。
类型二:发货后才退款。
1)退款申请应在退款申请时间后的48小时内处理。
2)平台启动退货退款流程后,商家给出退货地址时间,平台启动退货退款流程后24h内处理。
3)商户工单的证明应在收到工单的48小时内处理。
类型3:退货和退款
1)退款申请处理,从退款申请开始的48小时内。
2)买家上传退货快递单号(退货单号不显示收据)后,商家需要在传单号上传时间起7天内办理退款。
3)买家上传退货快递单号后(退货快递单号显示已签收),商家需要在官网快递流转记录显示已签收后的24h内办理。
退款慢怎么办?
1.先和商家协商退款,把我们退款的原因和截图发给商家。当然,如果我们自己损坏了商品,商家肯定不愿意退款。如果是产品本身的问题,退款是我们的权利。在购物界面点击【联系商家】。
2.如果协商后商家仍不同意退款,我们可以将问题反馈给客服,但前提是必须准备好充分的证据。
无论是在拼多多还是在其他平台购物,都要保留好相关凭证信息,因为这是商品出现问题时能否成功申请退款的依据。如果您对退款有任何其他问题,请询问我们。