拼多多店铺因虚假发货/轨道违规被处罚。我该怎么办？因为消费者修改地址，填写错误的快递单号，选择错误的快递公司，第三方大件物流信息无法读取，暴雨、洪水、地震、台风、疫情等不可抗力因素。，导致错误交付/跟踪违规处罚...别急，面对以上情况，品多多平台为你准备了最全面的诉求入口！
一.上诉入口
目前有三个投诉入口:站内信、导航栏、留言箱:
1.[站内信函]
后台点击上方【站内信】查看虚假发货/赛道违规处罚通知。单击下面的“上诉链接”发起上诉。
2.[左侧导航栏]-[店铺管理]-[违章信息]
在后台找到左侧导航栏中的【店铺管理】-【违章信息】，进入“店铺违章管理”页面。
3.消息框
点击后台右下方【消息框】中的【存储违章】，找到对应的违章处理通知书，点击【处理】。
注意:页面上有申诉截止时间的提醒，需要在有效时间内申诉。逾期的，不支持上诉。
二、操作说明
第一步
1.在店铺违规管理页面，选择[违规类型]或[假发货]或[假跟踪]。
2.在列表[操作栏]中，单击[上诉]。
第二步
1.点击【非法订单下载】可以查看具体非法订单的详细信息。
2.在描述页面，再次点击【申诉】，将出现两个不同的申诉页面，具体取决于订单类型。
[上诉第1页]
1.当你因为投诉而选择填错号码、快递或大宗物流时，一定要按要求填写正确的快递公司和运单号，否则会影响投诉的提交。
2.如果投诉原因不在列表中。
如遇疫情、天气等不可抗力，可选择其他原因。(需要点击申诉事由右侧的问号“点击此处”才能获得其他选项！)
3.批量上传
如果有很多非法订单，您可以选择下载投诉模板文件并填写投诉信息。
l投诉原因为【变更地址】或【其他】的，不能填写表格，只能在页面选择；
l此模板文件仅支持文本描述，因此无法添加附件。
【上传填写好的模板】核对信息后，会自动上传到页面。
4.确认提交:在“提交”之前检查投诉的原因和内容。
[上诉第2页]
只需填写“投诉原因”、“上传投诉材料”，点击“提交”即可。
注:根据实际情况，需要提交有效材料，否则不予受理。
三。常见问题
1.发起虚假发货/虚假跟踪违规投诉。需要多长时间得到答复？
通常平台会在1-2个工作日内回复审核结果并说明原因，商家可以根据审核结果做出针对性的进一步处理。
2.上诉有时间限制吗？
申诉界面会显示申诉倒计时。请务必在倒计时结束前提交申诉材料，否则申诉无效。
在申诉期间，审计人员给出的结果并不是申诉失败，商家可以多次申诉。如果上诉失败或上诉失败，上诉门户将被关闭。
3.如果对投诉的处理结果不满意，可以再次申诉吗？
如果该命令上诉失败，则不能再次上诉。
