大家都知道拼多多现在走的是低价路线。所以很多产品的质量可能无法保证。所以平台为了口碑，也开始注重产品质量。如果用户投诉质量问题，会受到什么处罚？这是商家想知道的。
当然，投诉的质量问题可大可小。如果是假货第一次违规，将禁售相应产品，扣除保险费5000元，停业整顿三天，并提供整改报告。
平台盈利受损的，有权从保险账户中扣除，但损失大于金额的，有权冻结/扣款。如果金额不足，需要在3天内补足。
第二次违规，店家清退，绝不配合。这里要注意第一次和第二次的双重处理。违规后会被永久封存，不能再打开。
如果是小问题，处罚不会太重，但要看产品质量判断。
此外，我们说两个投诉渠道:
1.拨打维权热线投诉，可以向消协投诉。
2.如果权益被分割，可以向相关主管部门举报。如果有证据证明侵权事实，可以向平台所在地工商部门举报，也可以向平台点击所在地工商部门举报，也可以向法院起诉。应注意保留证据，包括发票、购物凭证等。
以上两种方法基本有效，除此之外，还可以曝光，增强维权机会。当你在平台买到一些有缺陷或者劣质的产品，可以先协商。如果可以协商，那么这个纠纷就可以解决。如果协商不成，可以让客服介入。
在平台上，投诉是对客户非常好的保障。只要有客户投诉，平台就确定客户大部分时间是胜诉的。但是，这是可以出示有效证据的时候，平台不会不经审判就判定客户胜诉。
虽然平台处理投诉会有理有据，但作为商家，即使有理有据，也建议不要让客户发起投诉。因为介入的过程中你赢不了，那么对店铺的影响是非常大的。
不仅在其他顾客眼里，你的店铺有争议率，甚至平台会根据争议退款的高低对店铺进行降级。所以，我们也需要关注产品和反馈。
其实拼多多投诉质量问题都会被处罚，可大可小，因为平台本身特别注重质量。如果真的是很严重的质量问题，处罚就是上面说的比较严重的情况。所以做好质量很重要。
