为了帮你安心接定制、团购、批发等订单,期待已久的品多多家居百货【定制订单解决方案】正式上线!
如果你还在担心收到定制的订单,不能在48小时内发货,会受到惩罚吗?你还在担心已经进入生产,却又尽快拿到退款,导致亏损吗?你还在担心聊天无法确认定制信息,订单丢失吗?你还在担心七天无理由退货,退货后又卖不出去吗?这些问题都可以解决!
该方案的要点:
1)愉快交流,不要动不动就禁言,否则考试!
2)支持发送图片、原图、文件!
3)在与消费者沟通确认的情况下,可根据实际需求延长交货时间!
4)不支持极速退款!
5)非质量问题,不支持七天无理由退换货!
6)非质量问题,只退不退!
7)全新贴心售后纠纷解决方案!
重要提示:windows客户端和手机在使用前升级到最新版本。版本没有更新,不能使用!更新:https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/
一、关于沟通:
系统自动识别聊天上下文,会给予松散信息识别和监控。只要是站内交易的实际需求,非官方交易是通过虚假导流或者虚假诱导的,都不会被禁止或者拿出来审查!
二、关于消费者发图:
在消费者聊天窗口中,已经开启了全额发送原图的功能。具体使用方式如下。
1)消费者可以直接在聊天窗口发送图片和原图(最大支持25M原图!)
三。关于接收定制订单:
客服与消费者沟通定制需求(定制产品、定制信息、价格、数量、交货期等)后。),商家会通过“邀请订单”完成定制订单的生成。具体操作如下
1)提前与消费者确认定制信息。
2)通过【邀请订单】功能帮助消费者下单
3)下邀请单时,注意填写已提前与消费者确认的定制信息、定制数量、价格折扣等信息,同时填写已与消费者沟通的定制发货时限(切记不可遗漏)。目前最长发货时限为30天。
4)发送订单邀请,提醒消费者确认信息并付款。
5)消费支付完成。
6)显示客户订单页面,订单标记为“定制订单”并按照提交的7天考核发货时间,定制订单完成。
大家注意了。宽松的聊天上下文监控是为了方便大家接单,不是为了取消导流处罚。请不要分流,真的分流就要受罚!