其实拼多多商家也会遇到不靠谱的客户,所以这个时候为了维护自己的权益,也需要提供证据。商家举证需要多长时间?有些朋友还不知道这个,那么接下来,我们就花点时间来说说拼多多商家举证的内容。
如何快速证明?
举证需要7天。接到通知后7天(T+7天)内,发起投诉并举证,提供批文或其他有效文件。
注意:
(一)举证时间:收到举证通知后2日内。
(2)凭证:点击“立即举证”后,会看到需要的凭证和图示。建议参考提示举证。
(3)举证机会只有一次,超时即结案。如果超时未能证明或失败,则将其交给客户。如果货物没有被送回,你应该通过协商处理这件事。
(4)目前平台只支持上传图片,入口只能上传3张图片。建议。删除不需要的凭证并上传。做完之后还是超过这个指定数量。你可以在传达室发,说清楚。
怎么写?
其实本着信守承诺的原则,我们会把所有的问题都描述清楚,当然是用证据、图片之类的,因为这些东西往往最有说服力,能帮助更快的完成举证,维护合法权益。
涉及时,很多情况下会有“工作单”。这是需要取证来判断的平台。在后台的“工单”里可以看到,可以进去仔细了解一下。
目前对凭证上传有严格的要求。上传的代金券有一部分不符合要求,导致平台介入决定客户胜诉,甚至可能计入退货纠纷数。
以下是一些常见的例子:
一、客户反馈没有收到货物:
工单的文字内容是:收据显示签约用户未收到货物,要求退款。请在2天内提供底部收据和收据证明。如果您未能在期限内提供有效信息,您将参与处理全额退款。
二、错发漏型:
正文为:少/缺,用户请求补。请在1天内:
1.提供称重图,签字图,发货图,证明没有短缺。
2.联系客户进行良好的谈判。
3.安排重新发行,并在背景中注明邮寄号码。逾期未退货或提供有效信息的,将涉及全额退款和合理赔偿,该店商品将下架。
通常商家举证需要7天左右。想要快速举证,需要提交全面的证据,确保你提交的凭据能让平台认定你真的没事,避免赔偿。如果证据不足,就不要轻易举证。